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7:47 pm
agosto 26, 2011
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plumito
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| Miembro
| entradas: 1232 | |
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OK. Realiza las siguientes pruebas y veremos que puede estar sucediendo…
Determina, en el módem la velocidad de descarga…
Luego realiza una prueba de velocidad en SpeedNet y compara los resultados…
La prueba de velocidad debe darte una linea lo más plano posible sin picos, o muy pocos picos y el valor lo más cercano a la velocidad que marca el módem.
Después determina cuantos aparatos telefónicos hay conectados, prueba con lo siguiente:
Solo como una prueba, desconecta todos los aparatos telefónicos, luego trata de colocar el módem lo más próximo a la primera roseta de la casa, compara la conexión ahora.
Bien, ahora descuelga un aparato telefónico y marca cualquier tecla, la que sea… escucha con mucho detenimiento, no debe escucharse NADA en absoluto, si se escucha algo, algún ruido, una interferencia, lo que sea, hay que reportar ruido en la línea.
Los aparatos que más ruido meten al teléfono son los teléfonos inalámbricos, no los uses para la prueba, usa un teléfono convencional y escucha con mucho detenimiento.
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2:04 pm
agosto 26, 2011
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Epps Morrison
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| Miembro Premium | entradas: 254 | |
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hola, yo pienso que has de tener mucho ruido en la linea, o bien telmex debio bajar la velocidad a 512 kbps o menos para evitar trafico en su red, ademas que yo recuerde telmex te limita el ancho de banda cuando sobrepasas cierta cantidad de gigas al mes…
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9:36 am
agosto 26, 2011
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fammelchor
| | Chiapa de Corzo, Chiapas | |
| Miembro Premium | entradas: 138 | |
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En los cuatro modelos se utilizaron nombres de usuario y contraseña por default asi como los que dí de alta en telmex, tanto el del correo electronico como el que uno crea cuando contrata el servicio, que son distintos, pero el problema sigue igual, haber que sucede, ya que, al menos, ya somos dos a los que nos pasa, aunque a mi de un modo mas sevéro, saludos, seguimos en contacto.
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8:43 am
agosto 26, 2011
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giamonioz
| | mexico | |
| Miembro Premium | entradas: 176 | |
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Entrada editada a las 8:45 am – agosto 26, 2011 por giamonioz
fammelchor said:
pero que con cuatro modelos distintos de modem haga lo mismo, pues ya es raro, saludos.
Oye una sola duda
Los de telmex te proporcionaron un usario y contraseña?
de hecho es la misma que se usa en infinitum movil
lo que sucede es que cuando yo llame a los de telmex me dijeron que los escribiera en cierta parte del gateway (thompson)
y el problema ya era menor (ahora solo se bajaba la velocidad de repente)
si tienes el usuario y contraseña ponlos en la configuracion de internet del modem thompson haber si asi pasa algo diferente
Nota: El thompson biene con usuario y contraseña predeterminados
Si los cambias y los quieres recuperar solo usa el boton "tamagochi" y listo
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6:16 am
agosto 26, 2011
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fammelchor
| | Chiapa de Corzo, Chiapas | |
| Miembro Premium | entradas: 138 | |
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Saludos giamonioz, probamos otros tres modelos de modems y con los tres hace lo mismo, los modems que usamos son los siguientes, 2Wire Modelo 2701 HG-T, 2Wire Modelo 4011G-001, Thomson TG585V8, en estos momentos no se que modelo de modem este entregando Telmex, pensamos tambien que probablemente era problema del modem, pero que con cuatro modelos distintos de modem haga lo mismo, pues ya es raro, saludos.
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10:26 pm
agosto 25, 2011
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giamonioz
| | mexico | |
| Miembro Premium | entradas: 176 | |
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fammelchor said:
Buenas noches, despues de estar 2 horas con el soporte telefonico de Telmex y no lograr solucionar el problema, espero me puedan ayudar, en la red que hay en la casa, de unos dos meses para aca, si cualquier computadora se pone a descargar algun archivo grande (ya sea video en youtube o cualquier descarga parecida), deja sin internet a las demas y en la computadora donde esta descargando, solo puede descargar dicho archivo, desconecta el messenger, Skype y todo programa que tenga que ver con internet, solo deja activo el explorador desde donde se esta descargando, si queremos otra pagina en otra pestaña, simplemente no lo deja, si la descarga es un video hd de you tube, solo nos deja abrir las pestañas en you tube, pero no carga el video, solo el que esta en la descarga activa o sea la primera descarga que se inicio, cuando inicio el problema, pensamos que tal vez era por que estaban haciendo trabajos para aumentar la velocidad, pero despues de dos meses se le presto atencion y nos dimos cuenta que sucedia cuando se descargaban archivos grandes, en soporte de telmex, me hicieron que des-habilitara el antivirus, cambiaron configuraciones, anteriormente probamos con otros modems, Thomson, 2wire, el que tenemos trabajando es un huawey echolife Hg520c, el cual estuvo casi un año sin dar problemas, hasta hace como dos meses, le agradesco de antemano su apoyo, saludos, que tengan un excelente fin de semana, si desean algun dato mas, favor de mencionarlo. Por si alguien mas tiene el mismo problema, el numero de reporte en Telmex que me dieron, es el 23600209. Saludos.
cuando yo tenia infinitum tenia un thompson y me pasaba algo similar
solo que mi descarga moria y la luz de DSL parpadeaba seguidamente
despues ohi rumores que los tompson salieron fallosos
pero dices que anteriormente tenias otras marcas, osea que el problema es con el huawey
por que no pides prestado otro modelo y pruebas?
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6:15 pm
agosto 25, 2011
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El Don
| | ECATEPEC, EDO. DE MEX. | |
| Miembro
| entradas: 871 | |
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Entonces no estoy loco! Que crees que igual esto se debe ya a lo pobre de la conexión de Telmex porque yo tengo problemas muy parecidos, quizá no al grado de sufrir la desconexión de servicios o de otros equipos, pero si me he dado cuenta que cuando hago una descarga, sea un video de youtube o un archivo de algún sitio la conexión prácticamente se muere para todo lo demás, las demás páginas tardan mucho en abrir, en msn no te llegan los mensajes hasta que acaba la descarga y simplemente los otros equipos se quedan sin recibir datos. Tengo modem Huawey HG530.
Francamente creo todavía que es algo que tengo que sufrir por lo miserable de mi conexión (jejeje no tarda en llegar el Cablevision Fan), sin embargo el saber que no soy el único y con modem parecido me hace creer que quizá este sea el defectuoso y haya que recurrir al servicio técnico para reportar dicha falla.
Si alguien tiene más datos al respecto les agradeceremos información.
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5:18 pm
agosto 25, 2011
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fammelchor
| | Chiapa de Corzo, Chiapas | |
| Miembro Premium | entradas: 138 | |
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Entrada editada a las 7:55 pm – agosto 25, 2011 por fammelchor
Buenas noches, despues de estar 2 horas con el soporte telefonico de Telmex y no lograr solucionar el problema, espero me puedan ayudar, en la red que hay en la casa, de unos dos meses para aca, si cualquier computadora se pone a descargar algun archivo grande (ya sea video en youtube o cualquier descarga parecida), deja sin internet a las demas y en la computadora donde esta descargando, solo puede descargar dicho archivo, desconecta el messenger, Skype y todo programa que tenga que ver con internet, solo deja activo el explorador desde donde se esta descargando, si queremos otra pagina en otra pestaña, simplemente no lo deja, si la descarga es un video hd de you tube, solo nos deja abrir las pestañas en you tube, pero no carga el video, solo el que esta en la descarga activa o sea la primera descarga que se inicio, cuando inicio el problema, pensamos que tal vez era por que estaban haciendo trabajos para aumentar la velocidad, pero despues de dos meses se le presto atencion y nos dimos cuenta que sucedia cuando se descargaban archivos grandes, en soporte de telmex, me hicieron que des-habilitara el antivirus, cambiaron configuraciones, anteriormente probamos con otros modems, Thomson, 2wire, el que tenemos trabajando es un huawey echolife Hg520c, el cual estuvo casi un año sin dar problemas, hasta hace como dos meses, le agradesco de antemano su apoyo, saludos, que tengan un excelente fin de semana, si desean algun dato mas, favor de mencionarlo. Por si alguien mas tiene el mismo problema, el numero de reporte en Telmex que me dieron, es el 23600209. Saludos.
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