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12:36 pm
septiembre 23, 2011
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Epps Morrison
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| Miembro Premium | entradas: 254 | |
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pero yo ahi veo tambien que el seguro le generaria gastos al cliente, es decir, al final de cuentas la seguridad de un estableciemiento casi siempre la paga el cliente no la empresa, sumado a esto tambien hay que ver que en caso de contatar este tipo de seguro en caso de robo lo mas probable es que aunque el seguro te responda bien la computadora u objeto robado te lo cotizarian o valorarian mucho menos de lo esperado, es decir una pc comprado en el año 2005 marca hp vadria tal vez para la aseguradora menos de la mitad de lo costo y eso no serviria ni para armarle al cliente otra.
donde si veo util este tipo de seguros es para grandes corporativos que manejan computadoras recientes o bien computadoras que no se devaluan tan rapido como las mac, por que en este mundo de la computacion vemos que cada dia hay avances significativos tanto en diseño como en desempeño lo que provoca que las compus de devaluen cada año hasta que practicamente auqnue sirvan no valen ya ni $1.°°
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2:09 am
septiembre 21, 2011
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eblum
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| Miembro Premium | entradas: 308 | |
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No sabría decirte con seguridad.
Pienso que para que el seguro cubra por ejemplo un robo. (este sería un seguro diferente al de responsabilidad civil) te exigirían que tuvieras al menos algún tipo de protección como una reja y una alarma.
El seguro de responsabilidad civil, te serviría por ejemplo para indemnizar a tus clientes, por los daños ocasionados por el robo de su computadora (no solamente la computadora), mientras tu la tenías para reparación. Y este también te exigiría cierto tipo de protección básica.
Creo que debes escuchar tu primer instinto. Si al principio te dio mala vibra poner tu taller ahí, no lo hagas. No te trates de convencer que está bien, si no lo está. Si son las protecciones, ve la posibilidad de ponerlas tu, pero tener un lugar al que otras personas ajenas tienen acceso, no es seguro por definición.
Lo pondré de otra forma. Que tengas seguro, no significa que dejes tu carro con los vidrios abajo en media colonia Doctores.
El seguro te ayuda a no perder tanto, pero siempre vas a salir perdiendo de un evento de estos. Al menos quedando mal con los clientes.
Pienso que para un taller de computadoras que atiende a clientes particulares, a lo mejor te conviene no contratar un seguro así, pero eso te limita a atender a clientes caseros. Te proteges con la orden de servicio que especifica que tu no eres responsable por la información dentro de la computadora y que tu responsabilidad sobre el equipo está limitada por el costo del equipo y hasta cierto límite, por ejemplo 5,000 pesos.
El truco es ser muy metódico con las ordenes de servicio que el cliente tiene que firmar cuando te deja la máquina y antes de que tu atiendas la máquina.
El seguro de responsabilidad civil es más para cuando te dedicas a atender a otras empresas y no a clientes particulares.
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10:36 pm
septiembre 20, 2011
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Javv
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| Miembro Premium | entradas: 146 | |
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ah mira k interesante..
Yo tenia hace tiempo una duda, resulta que el dueño de un ciber me ofrecia poner mi taller en un local al lade de el suyo que tambien era de su propiedad pero yo no me anime porque este no tenia proteccion y me daba miedo que puedieran, no el del local sino los ratas, robarme por la noche las compus de los clientes, este seguro sirve tambien para eso o en este ejemplo como podria protegerme?
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10:03 pm
septiembre 20, 2011
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eblum
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| Miembro Premium | entradas: 308 | |
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Seguro de responsabilidad civil.
Este es un producto español, pero en México hay productos similares.
http://www.mapfre.com/seguros/…..esas.shtml
Básicamente, si al hacer tu trabajo, resulta que dañas algo; este seguro te puede amparar. Claro, tiene ciertas condiciones. Necesitas probar que estás capacitado para hacer el trabajo, y debe haber siempre ordenes de servicio y te debes apegar a un protocolo.
Por ejemplo, un valet de esos que estacionan los autos en los restaurantes debe tener un seguro que cubra si chocan un auto de un cliente, o si se lo roban mientras está en sus manos.
Para los que dan servicios, hay unos que te cubren situaciones como: Si estás instalando una cámara IP, y la escalera que usas, se cae y daña un escritorio de madera o hiere a alguien que iba pasando.
Saludos
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8:59 pm
septiembre 20, 2011
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Javv
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| Miembro Premium | entradas: 146 | |
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a ver, como esta eso del seguro de responsabilidad?
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8:10 pm
septiembre 20, 2011
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eblum
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| Miembro Premium | entradas: 308 | |
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Las computadoras viejitas son lo peor. Están llenas de tierra y a veces al limpiarlas fallan de algo más. O traen varios problemas y si uno no se pone listo, te quieren cobrar el muerto.
Una recomendación. Nunca abras una computadora que no has visto si prende o no; Y que no hayas revisado primero de forma general que todo le funciona.
Hay gente muy mañosa y otra es por despistados, pero cualquier cosa que le salga a la máquina después de que la abriste la van a tratar de atribuir a que tu le metiste mano. Así que hay que buscar por otros problemas y ver que el CD suene y lea CDs, aunque te hayan llamado para instalar una tarjeta de red.
Lo de llevar por escrito las ordenes de trabajo es también muy importante pues delimita la responsabilidad de las partes. Siempre hay que hacer que el cliente firme esto antes del trabajo. Igual de importante es hacer sólo lo especificado en la orden de trabajo. Cualquier cosa de "Aprovechando que ya estás por aquí" hay que hacer otra orden de trabajo, para cobrarla y para la responsabilidad que esto lleva.
También hay que saber decir no curando no es lo más apropiado. Por ejemplo componer un equipo XT de 1986 si ya no se consiguen las partes (por ejemplo un disco duro y su controladora) No hay que irse por el "a ver que sale". O componer un equipo que está en garantía por el fabricante. (en el caso del hardware) Es mejor hacerle notar al cliente que es mejor que atienda eso por parte de la garantía.
Deja en manos del cliente respaldar los datos cuando puedas, en el caso de reinstalar el SO.
Si le vas a meter mano a equipo caro o importante, hay que tener un seguro de responsabilidad civil, para que nos respalde por ejemplo: que digan que borraste la base de datos y la empresa completa perdió dos días completos de producción.
Saludos,
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7:12 pm
septiembre 20, 2011
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amblin272
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| Moderador
| entradas: 3243 | |
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Entrada editada a las 7:18 pm – septiembre 20, 2011 por amblin272
Salutes ^_^… abriré con la siguiente historia q' pinta para volverse un clásico:
http://www.apunteseideas.com/?p=43
“Algunas veces es un error juzgar el valor de una actividad simplemente por el tiempo que toma realizarla…
Un buen ejemplo es el caso del ingeniero que fue llamado a arreglar una computadora muy grande y extremadamente compleja… una computadora que valía 12 millones de dólares.
Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato. Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente.
El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto.
- ¿Cuánto le debo? -preguntó.
- Son mil dólares, si me hace el favor.
- ¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos momentos de trabajo? ¿Mil dólares por apretar un simple tornillito? ¡Ya sé que mi computadora cuesta 12 millones de dólares, pero mil dólares es una cantidad disparatada! La pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que lo justifique.
El ingeniero asintió con la cabeza y se fue. A la mañana siguiente, el presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza y procedió a pagarla en el acto, sin chistar. La factura decía:
Servicios prestados:
Apretar un tornillo:…………. 1 dólar
Saber qué tornillo apretar: 999 dólares
Total:………………………… 1.000 dólares”
En mi caso cuando hago trabajos por mi cuenta lo pongo por horas (1 hr mínimo), por la complejidad y por último la actividad ha realizar. No es lo mismo arreglar una PC, un servidor o armar una red y demás actividades relacionadas.
Si procuro en un inicio delimitar los alcances de mi visita, si es solo un diagnóstico para cotizar una solución o si es posible resolver el problema sin costo extra, si es para ir directo a resolver algún problema(s), si la solución implica una 2da visita o material adicional, etc.
Al final la idea principal será la de no dejar de cobrar así sea solo conectar nuevamente algún cable zafado por accidente, después de todo es tiempo q' uno invierte o ha invertido para "ver" aquello q' quien te pide ayuda no puede notar o simplemente desconoce.
La único gratuito es cuando alguien me pregunta algo y unicamente respondo sin hacer nada extra, ya dependerá de la otra persona si pudo resolverlo o si necesita mi participación.
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6:36 pm
septiembre 20, 2011
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plumito
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| Miembro
| entradas: 1232 | |
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Me quedé pensando… cobrar bien y trabajar como Dr. House… así te respetan.
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2:29 pm
septiembre 20, 2011
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Javv
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| Miembro Premium | entradas: 146 | |
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bueno y ya me quedé picado con el tema haha, disculpen que postee varias veces en vez de una sola, pero esque me vienen a la mente ejemplos buenos…
Resulta que una ocasion me trajo un cliente una compu para que la formateara y le cambiara de windows vista a windows 7, lo cual hice y se la entregué, al dia siguiente vuelve el cliente y me dice que algo no le gustó y que si se la podia regresar al windows vista, entonces le dije que esta bien, se la formatie de nuevo y le puse el windows vista otra vez, entonces cuando viene a recogerla me pregunta: TE DEBO ALGO?? jajajaj y yo pues me dije a mi mismo: este cree que ya no le deberia cobrar, pero como no??? si hice el trabajo dos veces!!! pues entonces yo simplemente le dije; LO MISMO, o sea, lo mismo que la primera vez, y le cobre dos veces por dejarsela como estaba..
Mi razonamiento es una analogia, como casi siempre trato de hacer para aclararme este tipo de casos:
Si tu vas a un taller a que te pinten tu carro y les dices: pintelo de rojo y luego no te gusta y les dices: sabe que, mejor vuelvalo a pintar del color original, tu crees que no te van a cobrar nada? o que solo te van a cobrar por una pintada? pues claro que no!! obviamente el tipo este hizo el trabajo dos veces y se gasto pintura dos veces por lo que es logico que te cobre doble…
En todo caso cabria un pequeño descuento, ya que te dio varios trabajos, o en este caso dos, pero si el tipo se quiere pasar de listo preguntando: te debo algo?.. pues ahi le dijo adios a su descuento jajaja
saludos.
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2:20 pm
septiembre 20, 2011
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Javv
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| Miembro Premium | entradas: 146 | |
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el consejo de eblum me gustó..
cobrar lo justo o gratis, nunca barato… y como bien dice, si lo haces gratis hacerles la aclaracion de que es un favor y que no hay garantias ni va a quedar perfecto..
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2:17 pm
septiembre 20, 2011
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Javv
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| Miembro Premium | entradas: 146 | |
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Si pues yo lo que hago es checar mas o menos como cobran los de mi zona y cobro algo similar, en cuanto a familiares siempre les cobro a menos k realmente sepa que no pueden pagar mucho, porque si no no te los quitas de encima.
Lo ironico de este tema es que normalmente el que menos dinero tiene es el que mas lata da, porque por lo regular estas personas son las que tienen las compus mas viejitas, y por consiguiente son las que son mas dificiles de reparar, entonces el problema viene a la hora de cobrarles porque por lo mismo no puedes cargarles la mano… lo que yo hago es que nunca cobro de menos a quienes no conozco, si no pueden pagar o se les hace caro, pues lo siento, que vayan con alguien que les cobre menos, aunque siempre hay gente que se quiere pasar de lista queriendo que les hagas cosas extras o les hagas un descuento, esto sobre todo cuando vas a domicilio, como se sienten en su ambiente te precionan con mas facilidad, por lo mismo ya casi no voy a domicilio mas que cuando es inevitable como por ejemplo en un problema de red…
Entonces, yo te recomiendo que cobres tu trabajo a un precio justo, como bien dicen mas abajo, cobrar por lo que vale tu trabajo, no por lo que te cuesta hacerlo.. si nosotros somos buenos en algo y lo hacemos bien y rapido, el beneficio debe ser para nosotros no para el cliente, el no tiene merito en eso.. ya por ultimo, por eso mismo es que prefiero hacer las reparaciones en mi casa, porque luego si te tardas 15 minutos todos van a querer que les cobres $20.. o sea, ellos no se dan cuenta que tu trabajo te costo el obtener el conocimiento y experiencia, creen que es facil y por eso no lo valoran, saludos.
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8:23 am
septiembre 20, 2011
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gumipedro
| | México, DF | |
| Miembro Premium | entradas: 101 | |
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me hiciste pensar y es cierto a mis amigos cuando les reparaba las pc y no les cobraba ni sus luces. cuando empese a cobrarles me traían mas seguido los equipos.
el peor cliente que puedes tener es tu familia, lo quieren gratis (o extremadamente barato) , en cualquier momento llamarte y aparte de todo soporte las 24 hrs XD.
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