Un saludo a todos, después de una larga ausencia regreso para volverme a meter de lleno al foro en el que tan a gusto me sentía.

Independientemente de la acotación "hasta", creo Telmex si debería ser bien claro con la información y ofrecer un correcto listado sobre las zonas donde puede y no ofrecer el servicio que según ellos están poniendo en el mercado. Además, a pesar de las zonas, me imagino deben tener otro sistema para elegir a quién le dan la velocidad que prometen. No se si lo comenté ya en éste foro, me enteré que algunos de mis vecinos ya tenían velocidades incluso de hasta 6mb en sus conexiones de $389 y pues la envidia me llevó a exigir mi aumento. 

En resumen, me lo negaron, se presentó el técnico y su respuesta fue: "la red en ésta zona es muy vieja y puede exigir su aumento pero no se lo van a dar o simplemente su servicio va a quedar inutilizable"

No se si alguien ha visto que traen una orden de servicio, pues decidí revisarla cuando el tipo éste estaba trepado en un poste y además de mi problema venían las posibles soluciones a mi problema y dentro de éstas estaba el ofrecerme el crecimiento a un paquete mayor.

En fin que después de platicar con el un rato sobre la situación, en la que le explicaba que algunos vecinos ya tenían velocidades mayores y su negativa a creerme, le pregunté sobre la posibilidad de cambiar mi paquete a uno mayor y su cínica respuesta fue: "pues contrátelo, lo va a pagar, pero no sea necio difícilmente van a darle más de un mega así contrate 1000".  

Pues enojado lo despedí y volví a comunicarme a soporte solo para confirmar la negativa y lógicamente el respaldo por parte de éstos a su técnico. 

Después me enteré de los módulos éstos a través del blog de Telmex y me comuniqué y también son una payasada, les comenté todo el historial de quejas que tenía y me aseguraron que sería prácticamente imposible que me dieran aún ese aumento, así lo pagara. 

No se, desafortunadamente parece estoy en el lado incorrecto de la calle, mis facturaciones mensuales superiores a 1000 pesos les hacen tirar la concha, ya les caí gordo o no se que pase, pero lo que si tengo es la certeza de que si Telmex no publicara "publicidad" engañosa nada de éstas quejas habría por ningún lado, si así como muchas otras empresas solo con llamarles y decirles tu código postal son capaces de decirte que servicios pueden ofrecerte, Telmex mínimo debería hacer lo mismo y no hacer todo un teatro para burlarse de sus clientes. 

Ahora que promocionarán éstos módulos, poner una leyenda bien clara en la que te obligue a preguntar la disponibilidad en tu zona antes de contratar, porque los muy cabrones seguramente te obligarán a contratarlo antes de saber si de verdad te darán ese incremento, un par de meses después estarás protestando porque tu conexión se quedó en 1 miserable mega y cancelarás, pero ellos ya se habrán embolsado los 200 pesos de muchos, muchos clientes. 

Otra situación que un asesor de PROFECO fue el que levantara una queja formal, pero como esa diminuta leyenda que ponen en su publicidad parece ser suficiente, no prometen nada, parece Telmex y en general todas las compañías de Telecomunicaciones viven en la total anarquía y son libres de hacer lo que les venga en gana sin que haya autoridad que les meta en cintura. 

Lo peor del caso es que hay zonas donde no hay competencia, volvemos a la misma yo vivo en el centro del municipio más poblado de México, donde la densidad de población sería el imán perfecto para la inversión y la competencia en ese rubro, pero no, no sabemos quienes sean los culpables de que no haya más que 3 compañías ofreciendo su mediocre servicio, pero hay alguien o algo que está evitando que se toque el gran negocio que tienen Telmex y Cablecom en ésta zona. 

Por cierto hace ya casi 2 años, nos inundaron de publicidad, vinieron asesores y demás por parte de Cablevision; estaban iniciando las obras para ofrecer su servicio en la zona, pero así como aparecieron a ofertar su próximo servicio, desaparecieron, ese alguien que protege a las empresas mencionadas parece les echaron para atrás el proyecto. 

Y no me den cuerda porque tengo mucho más que sacar… jejejeje!

Entrada editada a las 12:58 pm – febrero 5, 2012 por Drako01

Perdón pero el tema no es si en algunos lugares son X o Y velocidad, Telmex a raíz de lo que dijo la OCDE esta ofreciendo unos “módulos” de velocidad, punto.

Epps Morrison pregunta que son esos módulos, pues tan sencillo de explicar, si tienes el paquete de$389 con 3Mbps (en la pagina dice claramente “… hasta 3 Mbps de velocidad* y * Sujeto a disponibilidad en tu zona”) y por $99 pesos mas tendrías (en teoría) hasta 5Mbps.

Yo siempre he creído que Telmex debería armar paquetes a la medida, por ejemplo: personas que no estamos en casa todo el tiempo no necesitamos 200 llamadas, LADA o los servicios digitales, en mi caso, 5Mbps mas las 100 llamadas incluidas en la renta mas el Plan Celular 100, estaría feliz y pagaría menos que contratar sus paquetes prestablecidos.

Los paquetes son un conjunto de servicios establecidos por las empresas, se pensaron para satisfacer a la mayoría de sus clientes, pero como todo en la vida no se adapta para todos. Por ejemplo: tu casi no estas en casa, por lo que no necesitas tener 200 llamadas al mes pero 3MB no te es suficiente por lo que te ves obligado a contratar el paquete de 5MB con la consecuencia de pagar 200 llamadas que no usaras.
Me parece que Telmex se tardo en crear servicios adicionales. Ahora el paquete de $389 se me hace el mas atractivo si se incluye 2MB mas de velocidad, es decir serian 5MB por $488 al mes.