Hace un poco más de año y medio comencé a compartir el concepto de “el fin de la PC” como la conocemos. Tuve la oportunidad de dar un par de pláticas en diferentes foros y de inmediato algún funcionario de Microsoft me envió un par de mensajes indicando todo lo que se había vendido Windows 7 y lo bien que les había ido. No entendí mucho el origen de esas comunicaciones informales, pero conforme han ido pasando los meses, las cosas se han puesto un poco más claras…

Hace unos días Microsoft presentó en sociedad el Windows 8. La siguiente versión del operativo dominante en la industria, hace su debut formal y comienza esa larga carrera hasta llegar a las computadoras en las tiendas, listas para venderse.

La historia de Microsoft y Windows es muy conocida y sin duda, Bill Gates siempre supo cómo hacer excelentes negocios y aprovechó cada segundo la fuerza corporativa y diversos apoyos que recibió de aliados y hasta autoridades. Después de todo, una nación como la norteamericana entiende que parte del deber del gobierno es apoyar a las empresas exitosas que ahora son globales, con influencia en cientos de países.

Así las cosas, en el desarrollo de la tecnología siempre estaba presente la “guerra” de Microsoft contra el mundo. Contra Apple, por supuesto, siempre acusándose mutuamente de robarse ideas y de copiarse (siempre se ha dicho que Microsoft le copió a Apple) y, claro, por otro lado los que predican el software libre y todas las variantes y versiones de Linux. Estos últimos siempre han tenido un punto a su favor: ¿Confiarías toda tu información, seguridad, estrategia y demás a una sola empresa? ¿Norteamericana? Ese es el argumento más razonado que he escuchado cuando alguien quiere echarle “tierra” a Microsoft. Y creo que aplica para sistemas de gobiernos en general, no para el usuario de a pie o pequeñas y medianas empresas.

Pero, siempre hay un pero, resulta que la siguiente generación o encarnación de la “guerra” por el mercado no será en las computadoras, que cada vez se usarán menos… es decir, palabras como “Windows”, “Linux”, “Mac OS X” y demás cada vez se volverán más de nicho, más para los que nos dedicamos a estos asuntos. La verdadera guerra está en los móviles. Apple con su iOS, BlackBerry con su operativo, Google con Android y los demás…

Resulta que en este “demás” se encuentra Microsoft. Nunca le atinaron a la versión móvil de su operativo. Siempre fue así como el patito feo y el que “tenemos que usar” porque existían aplicaciones corporativas, pero no es sino hasta la llegada de BlackBerry y después de Apple cuando todos nos dimos cuenta lo anticuado que resultaba Windows Mobile. Microsoft por supuesto se da cuenta y tarda mucho en lanzar la siguiente versión, lo que ahora conocemos como Windows Phone.

¿Qué pasó? ¡Nada! La participación de mercado de ese operativo es minúscula en comparación con los competidores. Hablando de fabricantes, por ahí dos o tres lo han adoptado como una opción y se espera que pronto lance Nokia sus nuevos teléfonos con Windows Phone. Pero, ¿pasará algo? Yo creo que no mucho. Microsoft llegó tarde a la fiesta de los smartphones y sin duda, si le estoy atinando en algo a mi predicción, en el futuro venderán menos copias de Windows para “escritorio” porque simplemente habrá menos computadoras como tales. ¿Se recuperarán con las ventas de Windows Phone?

No lo sé. Pero todo está por venir y sí, tengo la cosquilla de conocer Windows 8, pero no me urge. Son cuestiones del oficio, nada más. En el cambio generacional millones de usuarios hoy tienen contacto con la tecnología y con Internet gracias a teléfonos con Android, dispositivos de Apple y celulares de BlackBerry. En ese terreno, Microsoft ha brillado por su ausencia. ¿Recobrará el tiempo perdido?

Era un asunto de tiempo, las imágenes lo dicen todo: Steve Jobs luce enfermo. La versión oficial es que superó la presencia de un tumor en el páncreas y que recibió un trasplante de hígado, pero sin duda, algo más está pasando con su salud y tal vez por eso, haya decidido hacer pública su renuncia a las actividades diarias al frente de Apple y ahora tendrá un papel de mucho menor ajetreo, es decir, ya no es el director general sino el presidente de la junta directiva (todos esos puestos a veces nos sueñan muy raros, ya que en México y muchas latitudes del sur del continente no se acostumbran) pero digamos que Jobs continuará “tras bambalinas” influyendo en los productos de Apple.

Para hacer un demasiado breve resumen, Jobs es uno de los pilares de la industria de las tecnologías de información. Junto con Wozniak, Bill Gates, Paul Allen y muchos otros, tuvo la suerte –y sobre todo la visión- de apostar por el cómputo personal y en el camino se encontró con muchos obstáculos, sin embargo, logró regresar triunfal a Apple y desde ese momento, 1997, catapultar su crecimiento hasta lo que es hoy: la empresa con más valor de capitalización de mercado (eso quiere decir en términos sencillos, el resultado de multiplicar el número de acciones por el costo unitario).

Dentro de las apuestas que lazó Jobs se encuentran muchos hitos que toda la industria ha ido copiando. Por ejemplo, sacó la “iMac” sin unidad de diskettes, ¡era un disparate en aquel tiempo! Hoy ya lo vemos de lo más normal y así en una creciente sucesión de productos exitosos, la firma pasó de ser Apple Computer a Apple Inc., es decir, por fin hace algunos años eliminaron la palabra “computadora” de su razón social.

Sin duda el detonante mundial de Apple fue el iPod. Las computadoras (Macintosh) eran buenas –siguen siendo muy buenas- pero siempre estaban destinadas al nicho de los creativos y los de mayor poder adquisitivo. Con la llegada del iPod, Apple le apuesta a una nueva forma de consumir música y después de que le vende reproductores a todos sus clientes cautivos, el punto de explosión es cuando lanzan iTunes para Windows (uno de los programas más lentos en la plataforma de las ventanas). Es ahí cuando millones y millones de usuarios de PC se hacen de un iPod ya que es “compatible” con su equipo. El resto de la historia es más o menos conocido. Apple no es una marca, es más que eso. Ahora representa, además de buena calidad, un símbolo de status que muchos de sus competidores quieren, pero no pueden obtener. Steve Jobs encabezó el equipo que hizo todo eso posible y ahora se retira de sus actividades cotidianas, insisto, por problemas de salud.

¿Quién lo va a extrañar? Sin duda, mucha gente. Pero también sin duda, no tanta como pareciera. Y no es que haga de menos su salida de Apple, al contrario, creo que la marca ha crecido mucho más que su principal creador. Las nuevas generaciones no saben o no tienen la más mínima idea de la historia de Jobs. Igual y sabe que existe, lo han visto en alguna ocasión, pero sinceramente, “no les tocó”.

Recuerdo perfecto cuándo lo vi por primera vez en una conferencia de prensa, donde estábamos unos 100 periodistas en un salón de un hotel den Las Vegas. Su presencia, carisma y magistral forma de hablar cautivaron a todos los presentes. Era cuando estaba lanzando su nueva empresa “NeXT” que finalmente fracasó en parte por sus excentricidades… luego volví a verlo una vez más en uno de los famosos “keynotes” de la firma en el centro de convenciones Moscone en San Francisco. Igual de impactante.

¿Qué sigue para Apple? Sin duda un enorme y pesado reto, pero también sin duda, el camino lo tiene ya bastante trazado y para estos momentos seguro en sus laboratorios están diseñando el iPhone 8, el iPad 5 y quién sabe qué tantos nuevos productos que impactarán por sus atrevidas propuestas. Ya dependerá de muchos factores si son exitosos o no.

A mí me gustan muchos de sus productos, de hecho, siempre los he adquirido y uso todos los días los reproductores. Sin Jobs al frente, los que nos acordamos de él seguramente lo extrañaremos, pero la inmensa mayoría de los actuales y futuros clientes, no lo echarán de menos. Espero que le queden muchos años más de vida.

(Foto tomada en el evento MacWorld 2005 por un servidor)

La semana pasada dos noticias cayeron como bomba: Gooogle compra a Motorola y Hewlett Packard anuncia la intención de dejar de fabricar y vender PCs… ¿Así o más tupido el asunto?

El primer anuncio sorprendió a propios y extraños, pero digamos que no cambió nada en la faz de la tierra tecnológica, a menos de que las firmas se estén preparando para la guerra que viene, dónde al parecer, el armamento más codiciado son las patentes obtenidas a través de la investigación y el desarrollo y que se compran y venden como cualquier mercancía. Desde siempre me había preguntado, por ejemplo, para qué quería IBM obtener cientos y cientos de patentes al año. Cuando tenía oportunidad preguntaba, ¿para qué las quieren?, y la respuesta siempre era más o menos la misma “pues para tenerlas y usarlas en caso necesario”.

De ahí que estamos viviendo una reconformación en la industria de las tecnologías de la información y telecomunicaciones. ¿Qué hace una firma como Google comprando un fabricante de hardware como Motorola? Además de las patentes, ¿para qué la quiere? Parece que hay más preguntas que respuestas… por otro lado, ¿qué hará HP sin vender PCs? Exactamente lo mismo que IBM ahora: vender grandes equipos y sistemas de cómputo así como servicios para atender al mercado empresarial, vaya, pocos clientes de millones de dólares al año en lugar de millones de clientes de pocos dólares al año.

Estos movimientos, ¿en qué nos afectan? A ti y a mi casi puedo asegurar que en nada de forma inmediata. Incluso, si eres propietario de cualquier producto de HP no estarás desamparado, eso sí, seguramente las ventas inmediatas que estaban a punto de cerrarse, entrarán en un período de revisión. ¿Qué tan importante es HP en computadoras personales? Pues nada y más y nada menos que figura entre los 5 principales del mundo, depende de a quién le preguntes y qué región, ocupará alguno de estos preciados primeros lugares.

Y pasando a los celulares, ¿los demás fabricantes que usan Android, qué dijeron? Nada. No les quedó de otra más que actual de forma políticamente correcta, pero obviamente estarán pensando en qué estrategia seguir ahora que “el papá” adoptó oficialmente a uno de los hermanitos…

Mientras todo esto sucede, quedan por ahí Nokia y Microsoft. La primera venida a menos por su intransigencia de cambiar de sistema operativo a tiempo y, la segunda, como que está en “su nube” pensando en que nada le puede pasar porque es la todo poderosa productora del software más usado en el planeta. No sé, pero dicen que percepción es realidad y en el caso del gigante de Redmond, deben estar pensado a futuro todo este movimiento qué es lo que producirá: menos ventas.

¿Por qué? Cada PC que se deje de fabricar o vender, será una licencia menos de Windows para Microsoft. Cada celular con Android o cualquier otro operativo (qué no sea el Windows Phone) también es una licencia que dejará de generar dinero. En las tabletas nunca han podido entregar un operativo acorde a las necesidades de ese hardware y parece que en lo que siempre les va bien es en Office. Ahí el mercado sigue recibiendo las nuevas versiones…

Entonces, ¿veremos en el futuro la desaparición de Microsoft, HP, Motorola e incluso BlackBerry como alguien por ahí escribió? ¡No! De hecho, el mercado continuará en una constante reconfiguración y tal vez la única diferencia con otras industrias es que aquí todo es más rápido. Así como dicen que la vida de un perro transcurre 8 veces más rápido que la de un humano, la vida en Internet puede ser igual de veloz.

¿Qué nos pasa? Creo que son los dolores del crecimiento. ¿Y Apple? Nomás mirando… a ver cuánto aguanta.

A veces pienso que a raíz de estar “todo el tiempo conectados” se nos ha complicado un poco la existencia… ¿o no? He estado viendo algunos capítulos de la serie de televisión MadMen y algo que me llama la atención es lo concreto de las comunicaciones: directas y al grano. No hay celulares, vaya, ni computadoras. Todas las cuestiones se resuelven o en vivo y en directo o por teléfono.

No hay que dar vueltas. No hay rodeos. No hay mensajes “entre líneas”. Aunque no sé si en la serie ya aparece un aparato de fax (no la he visto completa) finalmente el fax es una fotocopiadora de larga distancia y se usa (usaba) para enviar pocas páginas que eran de alguna forma redactadas y sintetizadas.

Ahora con todas las opciones que tenemos para comunicarnos… creo que le damos más vueltas a los asuntos que podrían ser directos. Y claro, estoy generalizando, pero ¿cuántas veces no preferimos enviar un correo electrónico en lugar de hablar por teléfono? Ya sea en el ámbito empresarial o de trabajo o para cuestiones personales, ¿el correo es la solución?

Veamos: si quiero expresar algo sobre una venta, una duda de un producto, comprar algún servicio, en fin, cosas de la vida diaria, sin Internet simplemente llamo, hablo, lo solicito y cuelgo. Con correo electrónico tengo que tomarme el tiempo de, primero, pensar. Luego, escribir, revisar la ortografía para esos típicos “errores de dedo” aja, y una vez que terminé la composición, volver a leerlo.

Antes de darle en el botón de “Enviar” ¿sí o no nos pasa que lo leemos de nuevo y le cambiamos algo al texto? Nos ponemos a pensar si lo que escribimos será muy fuerte, cómo lo tomará, no pensará otra cosa, no entenderá algo que no quiero decirle… y mientras con todas las dudas del mundo le damos “Enviar”, luego viene la a veces agonizante espera. Si estamos vendiendo algo –por nuestro trabajo- hay que esperar a que le cliente conteste… ¿cuánto tiempo? ¿Es razonable un día? ¿Una semana? No lo sabemos. Pasa el tiempo y regresan los demonios electrónicos… ¿le vuelvo a escribir? ¿Si no leyó el mensaje? ¿Se habrá enojado? ¿Fue muy directo?

Todo esto pasa y pasa y podemos estar varios días o semanas con la incertidumbre de si nuestro mensaje fue recibido, leído y contestado. La eterna necesidad de revisar el correo –ahora en el celular- obedece por supuesto a todas las inseguridades que genera este medio de comunicación.

Ahora pasemos a los mensajes escritos (en cualquier versión: SMS, BlackBerry Messenger o sistemas de chat similares). En lugar de simplemente tomar el teléfono y hacer una pregunta o decir algo, la danza comienza. ¿Le escribo ahorita? ¿Pero si está ocupado? ¿Pero si no lo lee? ¿Qué tal si alguien más agarra el teléfono y ve el mensaje? ¿Es conveniente decirle esto por este medio? ¿No me veré muy intrusivo?… Todo eso son apenas algunas de las preguntas que –estoy seguro- nos hacemos a diario.

Y eso dividiendo los asuntos en profesionales o de negocio con los personales. En los primeros, seguro hay algunas “reglas no escritas” que, por ejemplo, dicen que no es buena idea molestar a algún contacto, cliente o proveedor a altas horas de la noche. ¿Pero si se me ocurre enviar el mensaje de todas formas? Y claro, para cuestiones personales, la lista de problemas y detalles aumenta, porque, como tenemos más confianza, pueden existir algunos otros malos entendidos. No quiero pensar lo que textean o escriben los más chavos, digamos, los que están buscando a su “media naranja”. Seguro tienen miles de millones –sin exagerar- de dudas al momento de hacerlo. ¿No es mejor hacer una cita directo y conocer más a la persona?… Siempre es una opción, pero claro, también siempre está la comodidad de no hablar y sólo “mensajear”.

Entonces, ¿qué hacer? ¿Dejar de usar estos métodos de comunicación? ¡Para nada! Creo que algunos pertenecemos a la generación de los “NINIs”, ni todo electrónico, ni todo a mano. Nacimos sin celular, pero sí con teléfono y fax. Entonces, seguramente nos cuesta trabajo de repente reducir algunas de nuestras formas de expresión a todo escrito… para las generaciones nuevas, las que nacieron con SMSs, celulares, smartphones, Internet hasta en los aviones, seguro que si leen este texto pensarán que son puros disparates.

¿Será? No lo sé. En realidad pienso que a veces trabajamos más, le damos más vueltas a todo y “pensamos” más usando medios modernos de comunicación. Recuerdo como en la serie mencionada todo –aparentemente- es más sencillo. Directo y al grano. Sin complicaciones. ¿Voy bien o me regreso?

Es fácil palidecer ante el caudal de información que arroja Internet. Cientos o más bien miles de páginas y sitios ofrecen “lo último” y lo que más te importa, pero, ¿cómo no perderse en ese amplio mar de bits y bytes? ¿Cómo destinarle tiempo “de calidad” a estar bien informado? ¿Cuáles fuentes son confiables? ¿Cómo sobrevivir ante los nuevos tiempos?

Sin duda para eso se inventaron algunas herramientas “modernas” que permiten llevar lo mejor de cada sitio hasta tu pantalla. Esto se conoce genéricamente como RSS que tiene varios significados: “Real Simple Syndication” es el que parece más acertado y, aunque en michos países no entendemos eso de la “sindicación” de contenidos, se trata de poder llevar hasta tu dispositivo lo que te interesa. No más y tampoco menos.

Suena raro y complicado, pero ¡no lo es! Casi todos los sitios de noticias, blogs y demás elementos noticiosos de Internet ofrecen la modalidad “RSS”, que, en resumen, genera un archivo que es “leído” por ciertos programas y al final en tu pantalla aparecen los titulares de las noticias publicadas. No es un resumen, como algunos quieren pensar, sino las notas de forma compacta, tal vez sólo los encabezados y a veces algo del texto de la noticia.

Si todavía no se entiende es como si compraras todos más importantes diarios de tu localidad, copiaras los encabezados, las “ocho columnas” y demás notas y en el documento apareciera la “fuente” y la nota. Al darle “click” mágicamente se “abre” una página donde puedes leer la información completa. Para noticias de interés general es más o menos comprensible, pero, existen “feeds” (flujo de noticias con el formato RSS) para blogs especializados en lo que se nos pueda ocurrir… y simplemente, llegan a nuestra pantalla.

¿Qué usar? Existe Google Reader que, en esencia, es el lector y sistema “non plus ultra” de la industria, pero que en realidad lo que ofrece mejor es una pre-selección de sitios y fuentes de información de acuerdo a nuestros intereses. Luego, ya con algunas fuentes de información configurados, es posible usarlo en diversos programas que son “compatibles”. Existen para Android (varias versiones), para iPhone por supuesto y para BlackBerry. Este último ofrece varias opciones de terceros y recientemente me suscribí a los betas y estoy probando el lector “oficial”, que aparentemente funciona sin problemas.

Una de las diferencias fundamentales entre “lectores RSS” es si son compatibles o no con tu cuenta de Google Reader. ¿Por qué? Porque de no serlo, a cada uno tendrás que alimentarle y especificar cuáles son tus sitios favoritos y si sí es compatible, sólo te registras con tu cuenta de gmail y listo, tienes la info al instante.

¿En en la computadora? Aunque hay decenas de programas que sirven para lo mismo, la verdad es que me he acostumbrado a usarlos dentro del software “cliente” de correo electrónico. Existe la función para Outlook, Thunderbird y muchos otros más. Ahora bien, lo más importante tal vez es acordarse y ¡leer!

La información está ahí disponible para quien quiera aprovecharla y muchas veces nos dicen “¿Es qué cómo te enteraste?” y la verdad no hay mucho que hacer más que tener un sistema como estos (RSS) y ¡dedicarle tiempo a darle una revisada!

¿Te interesa saber cuáles son mis “feeds”? Estos son algunos de los que más reviso “AppleInsider”, “BGR”, “Ed Bott’s Microsoft Report”, “Engadget”, “FayerWayer”, “Forbes.com Technology News”, “Google Mac Blog”, “MacRumors : Mac News and Rumors”, “Mashable!” y algunos otros que no tienen que ver tanto con tecnología.

Así es que no hay pretexto para no dominar el arte del “RSS”. Desde cualquier tipo y tamaño de pantalla (por supuesto las tablets ofrecen muchas opciones para leer feeds) es posible obtener justo la información que necesitamos. Y, la verdad, no es difícil. Sólo prueba, por ejemplo, con el Google Reader y verás que en lugar de ir de sitio en sitio, brinque y brinque, la información llegará a ti.

Después de todo, ¿para qué queremos tanta información regada en tantos sitios si no podemos aprovecharla?

(La imagen la tomé de aquí)

Por lo menos en México no estamos acostumbrados a usar el método de “cupones” para comprar productos y servicios. Me ha tocado ver en otros países, sobre todo en Estados Unidos, como el hábito del cupón es utilizado de forma constante por algunos sectores de la población. ¿En qué consiste? Por ejemplo, el supermercado X saca un anuncio en el periódico donde ofrece “Shapoo Acondicionador $10 pesos menos”. Entonces, llevo el recorte del cupón a la tienda y cuando pago, me hacen mi descuento.

¿Así de simple? ¡Sí! Pero ojo, en este caso, tanto el supermercado como el fabricante del shampoo estuvieron de acuerdo en hacer la promoción y es posible que el primero le haya cobrado al segundo alguna comisión extra por “aparecer” en el anuncio. Después de todo, es una forma de impulsar las ventas para ciertos productos.

Estos cupones generalmente ofrecen cierto grado de descuentos e, insisto, no estamos acostumbrados a usarlos. De repente acudo a un club de precios y justo a la entrada entregan a veces una “cuponera” donde vienen las ofertas o los descuentos. En este caso, no usaron un medio masivo sino un volante a la entrada de su tienda.

¿Y esto que tiene que ver con la tecnología? ¡Mucho! Partiendo del concepto ya cada vez más generalizado de que Internet es una red de personas, no de computadoras, varias firmas la usan para obtener el mismo efecto que con las cuponeras impresas. ¿Cómo? A través de aparentemente sencillas páginas donde el interesado se inscribe y automáticamente le llegan a su correo las “ofertas del día”.

Es sencillo comprender desde el punto de vista del comprador el funcionamiento: me suscribo, me llegan las ofertas, las reviso y podré aprovechar alguna si se llega al número de compradores preestablecido para que “proceda” la oferta. Lo que hay básicamente son descuentos, pero casi no usan esa palabra, más bien dicen algo así como “Paga 300 pesos en lugar de 600 por nuestro producto”, es decir, el equivalente al 50% de descuento. Pero, ¿qué hay del lado del dueño del negocio? ¿Por qué le conviene? ¿Dónde gana “el cuponero”?

Lo que ofrecen estas empresas en general es la audiencia cautiva y para establecimientos de chicos a medianos es muy complicado anunciarse en medios masivos, no hay dinero que alcance. Entones, al comprar los servicios de las cuponeras se podrán tener, por lo menos, algunas ventas iniciales de acuerdo al flujo de tráfico en los sitios y, claro, si el cliente acude al establecimiento, gastará de acuerdo a la oferta, pero conocerá el nivel de servicio y es probable que gaste más. Por ejemplo, en un restaurante igual y el cupón ofrece “el plato fuerte a precio de postre”, eso quiere decir que hay un descuento en la cuenta, pero nada es gratis.

En este caso la empresa de cupones se queda con un porcentaje de la transacción y es así como obtienen ganancias. La más grande se llama Groupon y vaya que es grande. El año pasado Google se interesó en adquirirla en la nada despreciable suma de 6,000 millones de dólares y ¡no quisieron venderla!

¿Y la competencia? Recientemente han salido al mercado mexicano y latinoamericano varias firmas que ofrecen básicamente lo mismo. ¿Cuál es buena? ¿Funcionan? ¿Son serias? No lo sé, pero parece que nos quieren imponer el comprar productos y servicios que no necesitamos, ya que, obviamente, es parte de la estrategia. Todo lo que piden es tu dirección de correo electrónico…

Recientemente me topé con la página offers.google.com, que, en esencia, hace lo que Groupon y aunque apenas se encuentra disponible para un par de ciudades en los Estados Unidos, quien quita y despegue y llegue a todo el mundo. Por otro lado, se rumora que Facebook quiere lanzar su propio sistema de cupones y seguro varias firmas y portales más también le entrarán… en fin. ¡Esto apenas comienza!

Las uso desde que me acuerdo… eran grandes, pantalla “dos tres” y cumplían su función: acercar tu correo electrónico al teléfono, además de incluir un sistema de “chat” bastante confiable e inmediato. Sí, estoy hablando de los primeros modelos de BlackBerry que llegaron al mercado hace apenas unos cinco años.

Después de un interesante cambio –comenzaron como dispositivos para corporativos- lograron conquistar el usuario “de a pié” y con los diferentes modelos –sobre todo la serie “Curve”- tuvieron una gran penetración, ya que las compañías celulares encontraron una excelente forma de cobrar por “datos” a los usuarios. Negocio redondo.

Pero, ¿qué ha pasado? Desde hace un par de semanas la canadiense Research in Motion -los creadores de BlackBerry- se encuentran en el “ojo del huracán tecnológico” porque, dicen algunos, está destinada al fracaso si no cambia rápidamente. Un sitio publicó una carta “anónima” de un alto ejecutivo mencionando algunos detalles y pormenores del “estilo gerencial” de la firma, asunto que no debe importarnos como consumidores, pero también tocó temas como el retraso tecnológico y la falta de “acción oportuna” ante los cambios en el mercado.

¿Cuál es el centro del problema? Los dispositivos son buenos en construcción, los teclados son la “marca registrada” de BlackBerry, duran, aguantan el buen y el mal trato. ¿Entonces? Se trata de lo que conocemos como “sistema operativo”, es decir, el software que hace que funcione el teléfono. Dentro del mercado norteamericano ocupaban el primer lugar en ventas en el terreno de teléfonos inteligentes, pero rápidamente van cayendo y ahora están ya en la cuarta posición…

Eso es en el mercado norteamericano, porque fuera, en economías “emergentes” como la de México y otros países de la región y otros continentes, se quedan fácilmente con el número uno del pastel por diversas razones, la más importante, el factor “costo/beneficio”. Hay modelos accesibles que ofrecen al usuario la funcionalidad básica y el preciado “BlackBerry Messenger” incluido. Entonces, en comparación con un teléfono “top of the line” de 10 u 11 mil pesos, por unos 3,000 se puede adquirir un modelo 8520 que funciona bastante bien, además de, por cierto, sirve para hablar por teléfono.

Entonces, ¿cuál es el problema? Pareciera que aquí en México no pasa nada, pero desde el punto de vista global, Research in Motion necesita un cambio urgente, un cambio de sistema operativo y de tecnología “dentro de sus teléfonos” (procesadores más potentes) para poder competir en el mercado contra gigantes como Android y el temido iPhone de Apple.

¿Por qué necesita esto? Es urgente porque parece que está siguiendo los mismos pasos que Nokia: excelente hardware, buena distribución, pésimo sistema operativo. Y no es que el operativo actual de RIM sea una basura, pero ya se ve “viejito” comparado con las más recientes versiones de sus competidores. Por otro lado, es sabido que desarrollar aplicaciones para la plataforma es más complicado que para la competencia, con eso, el atractivo como dispositivo multimedia inteligente, con miles de posibilidades, disminuye.

¿Qué pasará? ¿Podrá Research in Motion olvidarse de su operativo actual y adaptar rápidamente QNX? Apple lo hizo, al cambiar de su antiguo sistema al nuevo basado en Unix (sí, amigos Maqueros, el “motor” de amada Mac es Unix, al igual que QNX). Esa firma también cambió de plataforma de procesador y lo lograron… ¿qué le falta a BlackBerry?

No lo sabemos a ciencia cierta. Un asunto es fundamental: una vez que te enganchas con los aparatos y comienzas a depender más del BlackBerry Messenger, es difícil salir del ambiente, pero no imposible. Los die-hard users de la marca nos quedaremos, pero, ¿y los nuevos usuarios? Espero que dentro de poco desde Canadá nos llegue la sorpresa de una completamente nueva y mejorada versión del operativo. Si no, pregúntenle a Nokia lo que se siente tener que comprar licencias de un tercero y el futuro que les espera.

Mientras tanto, ¿alguien ya tiene una 9900? Me urge ponerle los dedotes encima.

Así como hay un dicho que dice “no me dan miedo las balas, sino la velocidad que agarran” parece ser que en la industria de las tecnologías de información, telecomunicaciones e Internet puede aplicar el “no me da miedo Facebook, sino sus 750 millones de usuarios”.

Y es que la red social por excelencia está modificando de todo: desde formas de comportarse “en sociedad” hasta nuevos métodos de hacer negocios. 750 millones de lo que sea, es mucho. ¿No?

¡Claro! Y Google, uno de los pilares de la actual industria de Internet lo sabe y parece que no quiere quedarse atrás. Hace unos cuantos días lanzaron la versión “beta” (los eternos betas) de su servicio “Google +”. Primera observación: ¿se dice “plus” o “más”? ¡Quién sabe! Pero el asunto es que visto así de rapidín, Google+ nos recuerda de inmediato a Facebook… por no decir que se parecen más de la cuenta.

Pero, ¿qué es Google+? Tal vez uno de los principales problemas que le encuentro al nuevo servicio es que no veo una definición clara y sencilla. Dice “¡Bienvenido! El Proyecto Google+ te permite compartir en la Web igual que en la vida real”… ¿se entendió?

Para más o menos ubicarlo –y perdón por la referencia- es como un Facebook con algunas variantes, por supuesto. Tal vez la más llamativa es lo que le dicen “círculos” y se trata de grupos de contactos: familia, conocidos, colegas, etc., dónde la idea es compartir cierta información personal de acuerdo al tipo de “círculo”. El asunto es que se necesita disciplina para organizarlos y mantenerlos actualizados.

Luego encontramos las “Quedadas” como otro gran atractivo del servicio. Parece que “quedadas” viene de “hangouts” en inglés y quiere decir algo así como un simple y sencillo video chat entre múltiples usuarios de tus círculos que, por lo que se puede apreciar, se trata del equivalente a “vamos a vernos en casa de Javier”.

Otros servicios de Google+ son por supuesto compartir fotos, con las famosas “tags” o etiquetas que es la gran diferencia de Facebook, por ejemplo. El poder del tag sólo se comprende cuando comienzas a aparecer en lugares insospechados… Por otro lado, Google+ ofrece “intereses” que es básicamente los comentarios y contenidos agrupados por tipo de noticia o “interés”.

¿Qué más hace Google+? Seguro que decenas de funciones adicionales que todavía no descubro. Acabo de comenzar a usarlo –a regañadientes- pues no funciona con las propias cuentas de Google Apps de la empresa, así es que usé una cuenta de Gmail tradicional que casi nunca consulto.

¿Llegó para quedarse? ¿Va a destronar a Facebook? Nadie lo sabe. No sabemos si llegó para quedarse. De entrada lo veo un poco más complejo, más como para “ingenieros” que para cualquier usuario. No veo la “magia” de Facebook en Google+. No veo en una reunión a los amigos subiendo fotos a “Google+”… ¿cómo dirían? “¡Deja googleplusear la foto!” No lo sé. Por otro lado, hay que recordar que no todo ha sido miel sobre hojuelas para Google y hemos sido testigos de cómo algunos servicios simplemente no han funcionado, entre ellos Wave, Buzz, Answers, Voice Search, Checkout y Page Creator por mencionar algunos.

Sí, todos esos servicios han sido primero ofrecidos por el gigante de las búsquedas y luego removidos o descontinuados. Así es que veremos que sucede con Google+.

Un factor decisivo en la guerra por el mercado de las redes sociales, sin duda, es el teléfono inteligente. Mucho del éxito de Facebook proviene de que puedes usar la red social desde casi cualquier móvil. Algo parecido pasó con Twitter. Pero, ¿será igual en Google+? Nada está escrito todavía y bien puede llegar a ser un serio competidor para la “nación” Facebook, aunque yo lo veo muy lejano. Por lo pronto se puede descargar la aplicación para teléfonos con Android –obvio-, ya viene para iPhone y, me imagino, llegará para Blackberry y otras plataformas.

¿Será Google+ el siguiente Facebook? ¿Qué opinas?

Cambiar de computadora puede ser desde muy sencillo hasta un verdadero dolor de cabeza… todo depende del usuario, experiencia y, claro, qué tanta información se tiene almacenada y en dónde. En mi caso, hace unos días llevé a cabo una de estas “mudanzas digitales” y, en resumen, esto es lo que hice.

Primero, como siempre, llevé a cabo la configuración de Windows que, para los que nos dedicamos a esto, resulta aburrida. Una vez borrado todo rastro de software antivirus de terceros del equipo e instalado el Security Essentials, sin costo, del mismo Microsoft, procedí a hacer lo propio.

¿Qué hice? Básicamente copié los siguientes tipos de documentos. Fotos: unas 18,000 que he acumulado a lo largo de los años y que ocupan unos 28GB de espacio en disco (voy mencionando los GB para ir calculando el espacio requerido o en la nube o en unidades de respaldo). Video: aquí tengo una mezcla de videos hogareños que he capturado con el tiempo y muchos otros de trabajo, principalmente grabaciones de entrevistas. En total unos 450 archivos en 22GB de espacio en disco. He reducido en muchas ocasiones el tamaño de estos videos con software como FreeMake Video Converter. Por ejemplo, los iPods de última generación graban -a fuerzas- en HD. No tiene sentido almacenar gigas y gigas con videos que nunca van a ser vistos fuera de la computadora.

Documentos… ufff, aquí hay de todo y para todos. La carpeta dice que tiene 19 mil archivos en unos 20GB. ¿Diecinueve mil documentos? En realidad no sé de qué se trata, pero si tengo cartas y textos desde 1994… no tengo la menor idea de para qué los sigo guardando, pero ahí están, “vivitos y coleando”.

Música. Vaya lío con la música. Hace un par de años decidí borrar todo lo que tenía y comenzar desde cero. De hecho lo relaté aquí en Desde el Teclado. El resultado es que tengo a lo mucho unas 2,000 canciones ocupando 22GB de espacio en disco. Cada vez que cambio de máquina, iTunes se queja amargamente y lo que hago es volver a construir la biblioteca de contenidos… que, claro, siempre estará desactualizada. ¿Será momento de dejar iTunes?

Hasta ahí todo lo copiado y más o menos organizado. Ahora bien, ¿qué software instalé? El antivirus sin costo de Microsoft me ha funcionado bien, sin contratiempos. Después, descargué el cliente de DropBox ya que tengo en la nube algunos documentos y los administro con ese software/servicio.

Un programa que ya me acostumbré a usar y que conocí en Macintosh es el que simula la función “Exposé” de ese operativo y que consiste en exponer todas las ventanas abiertas con solo colocar el ratón en cierta posición. Si no lo has usado y tienes una máquina más o menos reciente (2 años o menos) te lo recomiendo ampliamente: Switcher.

Para crear estos correos de Desde el Teclado, en lugar del famoso y multi-pirateado DreamWeaver de Adobe, uso un clon de software libre llamado Kompozer que, para mis necesidades queda sobrado.

En cuanto a la suite de oficina, descargué y estoy usando LibreOffice en su versión 3.3 con diccionario en español y toda la cosa. Es algo raro intentar acostumbrarse a no usar Office tradicional, ya veremos qué pasa. El gran “problema” es que en ocasiones me contratan para dar conferencias y ahí PowerPoint me sirve bastante. Ya veremos cuando se presente la necesidad, cómo lo resuelvo o si acabo instalando la suite más famosa del mundo.

Para correo hace tiempo que uso Thunderbird que ahora en su versión 5 como que cambiaron mucho el “look and feel” pero nada más. Sigue siendo el cliente de siempre. Para pasar de una máquina a otra y respaldar uso MozBackup, excelente herramienta (que dice que no es compatible con la versión 5 pero que me funcionó sin chistar).

Otro programa que siempre uso es DUMeter. Un pequeño software que todo el tiempo muestra en pantalla la velocidad de los datos que están entrando o saliendo a través de la conexión a Internet. Sé que es algo así como una necedad que puede llegar a obsesión, pero el gusto por saber lo que pasa detrás de la pantalla es mayor y de ahí que siempre, siempre, terminé instalando este programa que, por cierto, ya lo he comprado un par de veces.

Así las cosas, esta nueva mudanza de bits y bytes me tiene ocupado terminando de organizar la información y programas. Sin embargo cada vez me siento más “light” y menos dependiente a ciertos programas o software. Sigo usando Windows y todo el entorno que lo rodea. ¿Me cambio a Apple? No le termino de encontrar el gusto. ¿Me cambio a Linux? No son taaan experto y no sé como hacer algunas cosas en ese ambiente. De cualquier forma, sigo pensando que la PC como tal tiene los días contados y que poco a poco estaremos dependiendo más del celular para llevar a cabo casi todas las actividades básicas. ¿Qué opinas?

Hace un par de semanas estuve cubriendo un evento de la firma BlackBerry en la ciudad de Orlando, Florida. La tierra número uno de parques de diversión y viajes familiares, también sirve de marco para este tipo de eventos con asistencia masiva (6,000 personas). Y bien, ya que estuve por allá, me tomé un par de días extra para “vacacionar”.

Lo entrecomillo porque para aprovechar el tiempo en esas tierras, realmente se duerme poco y camina mucho, además de que depende que tan “extremo” seas, te la pasarás dando vueltas (literalmente) en las montañas rusas y demás juegos. Y bien, ¿de qué se trata este Dede el Teclado? Básicamente en cómo me acompañó la tecnología móvil en esos días.

El GPS es fundamental. En lugar de pagar 12 o más dólares al día por la renta de uno, hace tiempo que me compré un modelo sencillo, de unos 150 dólares a lo mucho y, digamos que hace ya varios viajes que “se pagó” solito. Todavía nos seguimos preguntando, ¿cómo le hacíamos cuando no había estos aparatos? Y parece que la respuesta más sensata es que conocíamos menos lugares porque era más complicado lidiar con los mapas en papel y, claro, nos tomaba más tiempo ir del punto A al B por aquello de las “perdidas” y las “norteadas”.

Además del GPS que nos sirvió de mucho, ¿qué otra tecnología usé? Durante el evento, sin duda los teléfonos inteligentes o “SmartPhones” fueron de gran ayuda. Con ellos grabé video y lo publiqué en matuk.com (usé para eso varios teléfonos y un iPod Touch). En general mientras la iluminación sea decente y no haya mucho “ruido”, sirven bien para grabar pequeñas piezas de video y, claro, audio. Lo que generé de material lo subí directo al sitio o bien se lo envié al productor para su posterior uso.

Los organizadores del evento, en este caso de BlackBerry, desarrollaron una aplicación que descargué para tener toda la información sobre pláticas, horarios, temas y demás contenidos. En este caso, sólo estaba disponible para esa línea de teléfonos. En todo momento estuve “tuiteando” usando una combinación de clientes, teléfonos y conexiones a Internet. La mayoría fue a través del servicio WiFi que se ofrecía de forma gratuita a todos los asistentes.

Ya que terminó la parte de “negocios” del viaje, al ir a visitar diversos parques de atracciones, lo que más usé fue Google y Google Maps. Desde localizar horarios y direcciones hasta alguna otra información sobre el tipo de juego o atracción. Ya no estuve tuiteando tanto, pero igual lo hice desde los teléfonos usando el roaming de datos de los proveedores locales.

Una aplicación que me sacó de varios apuros fue Wikipedia (hay diferentes “clientes” para teléfonos) y pude, gracias a eso, resolver algunas dudas desde históricas hasta anecdóticas, sobre todo en Epcot y su muestra de diversas culturas alrededor del mundo. Las preguntas específicas de los miembros de la familia eran correctamente contestadas… y claro, conocían mi secreto.

Para la hora de decidir en donde cenar, usé OpenTable en un par de ocasiones con buenos resultados. Es increíble cómo funciona esta aplicación/servicio donde intervienen básicamente restaurantes independientes y el sitio web. Con bajar la aplicación al teléfono se tienen decenas de opciones para todos los gustos y presupuestos. De repente como que tanta información puede abrumar, pero en este caso, más vale que sobre a que falte, ¿no?

Otra aplicación que estuve usando es Wikitude que ofrece en versión “realidad aumentada” lo que está sucediendo alrededor del usuario en lo que tiene que ver con fotos (Flickr), tuits, “registros” o checkins de FourSquare y mucho más. Si bien no fue indispensable, digamos que sirvió para probar cuestiones de este concepto “aumentado” que no acaba de fraguar del todo.

Encontré otra aplicación llamada TripIt que sirve básicamente como una agenda del viaje (o para el caso, de los viajes) en donde de forma organizada va presentando la información de salida, renta de auto, hotel, regreso, etc. sin tener que escribirla “a mano”. Sólo hay que desviar el correo de confirmación y listo. La versión de paga (50 dólares al año) agrega dos elementos fundamentales: información en tiempo real sobre los vuelos, demoras, cambio de puerta de salida, etc. y el control de todos los “clubes de millas” de donde el usuario sea socio. Así, llevar el control de los “kilómetros” o millas acumulados es más sencillo.

Ahora bien, ¿cómo me conecté? Usando la mayoría de las veces redes WiFi abiertas y sin costo adicional. Es increíble como en muchos establecimientos ofrecen WiFi, cosa de preguntar. Para cuando no tenía señal, usé los datos en roaming del proveedor local. Ojo con esto, pues hay que usarlo con moderación. El costo puede subir de forma importante sin notarlo. Cabe señalar que mientras no se quiera “feisbuquear” todo el tiempo subiendo fotos y demás, los megas ofrecidos por algunos paquetes digamos que “ajustan” en forma razonable. Claro que más y a mejor precio, sería interesante.

¿Placer o negocios? ¡Ambos! No me imagino viajar sin estar todo el tiempo conectado y dentro de poco, seguro, podré jubilar mi GPS y usar solamente el celular. ¿No?

Antes, el costo de una “larga distancia” por teléfono fijo dependía del tiempo y el destino de la llamada. Así, hablarle a un pariente en el estado vecino era mucho más económico que llamarle a un cliente en la frontera. Por absurdo o irracional que parezca, así se cobraba el servicio. Se parecía al de los aviones, dónde, hasta la fecha, mientras más lejos, más caro (en términos generales).

¿Qué ha pasado? Internet ha venido a cambiar todo y apenas llevamos unos cuantos años con la red, que ojo, no es de computadoras, es básicamente de personas. Lo que conecta, al fin de cuentas, es a los individuos. Pero regresando al tema, el asunto de larga distancia” desde el hogar, hace tiempo que se ofrecen tarifas “planas” o fijas y no importa la duración de la llamada. Así, el costo de llamar por teléfono aunque no tiende a cero, sí a un cargo fijo mensual. ¿Por qué? Me imagino que después de cientos de estudios de mercado, análisis de los ingresos por concepto de llamadas extra y “largas distancias”, las telefónicas han decidido que es mejor tener un ingreso fijo mensual y no un cargo por llamada que, en realidad, quién sabe si se genere. Todo el tiempo, los planes “ilimitados” y “sin restricciones” son buen negocio, me imagino. Si no, no existirían las comidas tipo “bufette” o los hoteles “todo incluido” o muchos otros servicios que son “ilimitados”. Por ejemplo, antes Internet se cobraba por hora. Sí, por hora. Uno tenía cierta cantidad de horas al mes incluidas y si te pasabas, pues a pagar.

Afortunadamente eso terminó y con los accesos de banda ancha, el concepto es siempre estar conectado, no “marcar a Internet” como era antes. Ahora pasemos al mundo móvil, que ahora se ha convertido en el principal generador de ingresos para las firmas que antes sólo daban servicio residencial o de negocios. ¿Qué pasa con los celulares y los mentados minutos? Pues creo que tienden a desaparecer. Ya comenzamos a ver algunos planes (no en México) de llamadas ilimitadas a cualquier teléfono a cualquier hora (dentro del mismo país). Es un poco como los bufettes, me imagino, no te vas a “atragantar” sólo porque es una tarifa fija. Habrá días que comas más y otros que consumas menos y siempre existirá un promedio.

¿Por qué las empresas de telefonía celular dejarán de cobrar por minuto? … es sólo una teoría y es sólo un pensamiento que si bien no aplica en países donde casi todo el mercado es de prepago, creo que la tendencia es a pagar más al fin de cuentas, pero nunca minutos de llamadas tradicionales. ¿Por qué? Porque simplemente pagaremos la conexión constante a Internet.

Con servicios como Skype, Google Voice (no disponible aquí) y otros similares, la voz se convierte en datos y se envía y recibe usando la red. El concepto de llamar por minuto puede desaparecer para ser “all you can eat” o llamadas ilimitadas entre cualquier usuario y a cualquier teléfono (fijo o no) dentro del país. Suena interesante, ¿no?

¡Claro! Y esto, ¿hará que paguemos más o menos por llamar por teléfono? ¡Por supuesto que más! Pero vamos a estar pagando nuestra “conexión”, no antiguos minutos de llamadas… eso será recordado como cuando pagábamos más por hablar más lejos.

Son puras suposiciones del que escribe, pero, veamos. Una de las mediciones de las empresas de telefonía celular es el famoso ARPU o ingreso mensual promedio por cliente. Una forma inmediata de elevar ese monto es ofreciendo un plan “ilimitado” de, digamos, 1,000 pesos al mes. Con eso, puedes hablarle a tu pareja un millón de veces por segundo o nunca, ya como quieras. No hay contador de minutos. Y es que muchos servicios actualmente se pagan de forma fija, no veo por qué no se podrá hacer lo mismo con la “telefonía” celular, que de telefonía sólo le quedará el recuerdo.

Sé que México y otras economías del sur del continente son básicamente “de prepago” porque los usuarios igual y un mes tienen para el celular y otro mes no. También, claro, entiendo perfectamente que no todos tienen un Smartphone ahora, pero también entiendo –y espero que se comprenda- que escribo un poco pensando en el futuro y pensando que tendremos más dinero para hacer este tipo de gastos sin problemas.

Así es que cuando veas –más adelante- promociones de 1,000 pesos al mes por “todo lo que puedas hablar desde tu celular a cualquier teléfono” recuerda que lo leíste aquí. Espero tus comentarios.

El pasado jueves se llevó a cabo el evento Google Press Summit de América Latina en su cuarta edición. El primero fue en México, el segundo en Argentina, luego Brasil y ahora Colombia. ¿Qué puede hacer Google con decenas de periodistas reunidos por un día y medio?

En esta ocasión en un gran hotel de la ciudad de Bogotá, Google convocó a unos 40 periodistas: 20 locales y el resto de diferentes países. De México éramos unos 5 y la jornada fue muy interesante pues tienen mucho que decir, aunque parezca que no. De hecho, ese es uno de los grandes temas y “problemas” de la empresa: pareciera que todo funciona “por arte de magia” y no hay nadie detrás de las pantallas o los resultados de una búsqueda.

Por ejemplo, Alfred Spector, vicepresidente de investigación en Google, recordó que la misión de la empresa sigue siendo la misma “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. Para ello, cientos de ingenieros siguen todos los días tratando de innovar y de ofrecer nuevos servicios. Comentó Spector “cada vez que revisamos un proyecto siempre nos preguntamos, ¿dónde está la innovación? y si no tiene este elemento, seguimos creando hasta ofrecer algo distinto”. También comentó que usan un sistema donde cada empleado de Google puede escribir los temas o tópicos en los que está trabajando, de tal forma que otro empleado de la firma que esté en lo mismo, pueda enterarse y a partir de ahí colaborar.

Al hablar del poder de cómputo de la firma, dijo que “tendremos decenas de millones de computadoras” y aunque parece una afirmación sencilla o a la ligera, la siguiente lucha o batalla por el usuario se está dando precisamente en lo que se conoce como “la nube” y esta nube es la suma de todas las computadoras que ofrecen servicios. Punto neurálgico de Google (y de sus competidores) es que cuando buscas algo, responda. Cuando pidas un correo, lo puedas ver. Todo eso sucede desde las “computadoras” de Google.

Por otro lado, Daniel Gerstacov, director de Google en la región, comentó algunos de los principales mitos relacionados con Internet y que, poco a poco, han venido convirtiéndose en realidad. a) Internet no es masivo, b) nunca, nadie va a comprar algo por Internet, c) con un anuncio en la televisión, llego a toda mi audiencia y c) yo soy el dueño de mi marca y decido qué hacer con ella. Claro, estos enunciados van mucho hacia la mina de oro de la firma: vender anuncios a todo tipo de empresas, desde la micro hasta la más grande del mundo.

Hablando de video (vaya, de YouTube que también es de Google) comentaron que cada minuto se suben 35 horas de video al sistema; esos y otros números, aunque impresionantes, la verdad es que no nos dicen mucho pues no se pueden comparar con nada. De cualquier forma, mencionaron el asunto de la “fragmentación” o de cómo el video llega de muchos “proveedores” diferentes y eso hace que la oferta sea inagotable. Asunto importante para YouTube que es hoy en día, el 70% del tráfico llega de fuera de Estados Unidos… además, nos platicaron los problemas que tienen para mantener el contenido sin material para adultos y la eterna pugna por la libertad de expresión. Un trabajo muy complejo, decidir qué sí y qué no. Casi todo lo que tiene que ver con derechos humanos y otras situaciones –generalmente ligadas a problemas políticos- es en dónde tienen que sentarse y analizar caso por caso.

Hablando de Android y los sistemas móviles, pregunté si dentro de poco tendríamos que usar un “token” o estos pequeños dispositivos que generan claves aleatorias para ingresar a sistemas (generalmente los bancos) y la respuesta fue: “sí”. ¿Por qué? Fácil. Cada vez más de nuestra información está en “la nube” y seguimos usando sencillos y “tontos” passwords. Entonces, cualquiera que adivine la clave, tendrá acceso a mucha información privada y esa no es la idea. Con un “token” que puede estar en el mismo teléfono, habrá un nivel más de seguridad y todos estaremos un poco más protegidos.

¿Qué sigue para Google? Aunque en este evento no hubo grandes anuncios, seguro vienen más servicios y aplicaciones. Aunque han tendido algunos fracasos, en general la firma ha innovado en varios campos. El alto nivel de confiabilidad y el que “todo sirva” casi a la primera puede operar en su contra: la gente piensa que es obra de la “magia” y que no hay cientos o miles de personas detrás de todo haciendo que funcione. Interesante paradigma del éxito, ¿no crees?