¡No hables por nosotros, Steve Jobs!
Ningún teléfono es perfecto, de acuerdo al CEO de Apple, Steve Jobs, quien dijo esto en su última conferencia de prensa para explicar las dificultades de su iPhone 4. Y es cierto que ningún teléfono raya en la perfección, pero el mundo de la telefonía celular no está siendo muy amable con las declaraciones públicas de Jobs sobre que otros teléfonos sufren los mismos problemas de señal y antena que han sido ampliamente reportados sobre el iPhone 4. Y esto se ha convertido ya en una sucia guerra de lodo entre los departamentos de relaciones públicas de diversas empresas. Apple ha contraatacado haciendo público su reporte interno de pruebas sobre señales para insistir que no es solamente hablar mal de sus adversarios sólo por hablar.
Hui-Meng Cheng, funcionario financiero en HTC, dijo al Wall Street Journal que “los problemas de recepción no son ciertamente comunes a los teléfonos inteligentes” y un representante de Samsung afirmó que “no han tenido una retroalimentación significativa de sus clientes sobre algún tipo de reducción en la señal para su Omnia 2“, uno de los teléfonos que Apple dijo, sufrían de problemas similares de recepción de forma tal que bloqueaban la antena.
Las dos compañías de Asia, no son sin embargo, las únicas que se han opuesto a los comentarios de Jobs en donde dice que “cada teléfono tiene sus puntos débiles“, como lo afirmó en la conferencia de prensa para tratar los problemas reportados en la recepción de la señal del iPhone 4. De hecho, los reportes culminaron esta semana con las declaraciones de “Consumer Reports”, que no recomienda comprar el nuevo teléfono de Apple. Jobs simultáneamente anunció una cubierta plástica gratuita para aliviar el problema y se ofreció a todos aquellos que compraron un iPhone 4 hasta el 30 de septiembre.
“Nokia ha invertido miles de horas hombre estudiando el comportamiento humano, incluyendo cómo las personas toman sus teléfonos para hablar, escuchar música y navegar en la red“, se lee en un comunicado de prensa de la compañía finlandesa. “Como podría esperarse de una empresa enfocada en conectar a la gente, priorizamos el desempeño de la antena sobre el diseño cuando estos temas han estado en conflicto“.
Los comentarios más fuertes vinieron del fabricante de BlackBerry, Research In Motion (RIM), cuyos co-CEOs Mike Lazaridis y Jim Balsillie vieron la respuesta de Apple como una salida fácil. “Los intentos de Apple para meter a RIM en su propia debacle son inaceptables”, se puede leer en un comunicado de estos funcionarios del viernes pasado. “Apple dice que los productos de RIM hacen intentos deliberados para distorsionar el entendimiento del público sobre los problemas en el diseño de antenas y para distraer la atención a la situación difícil de Apple“.
Con más de 3 millones de teléfonos vendidos en un mes, Apple declaró que el lanzamiento del iPhone 4 ha sido el debut del producto más exitoso en su historia. Pero el “antenagate” continúa llamando la atención. El Senador Charles Schumer, escribió una carta abierta en donde le pide a Apple que dé una solución gratuita al problema.
La respuesta de Apple fue una manera consciente de mostrar transparencia mostrando las pruebas que hizo la empresa, en donde han gastado unos 100 millones en “un diseño avanzado de antenas y de equipo de laboratorio“. Con el iPhone 4 y el predecesor, el 3GS, los videos de Apple muestran que los problemas de antena también plagan a los teléfonos Omnia II, HTC Droid Eris, y el BlackBerry 9700. El diagnóstico para todos estos teléfonos fue: “en áreas de señal débil, esto puede afectar negativamente la fuerza de la señal“.
Por supuesto que la responsabilidad para aliviar los problemas de las señales en los teléfonos celulares puede recaer tanto en los “carriers” como en los fabricantes de los teléfonos, y la respuesta inicial de Apple al “antenagate” fue que era un error “simple y sorprendente” de un error de software, que desplegaba más barras de recepción que las que actualmente existían, barras que desaparecían de pronto con “la muerte de la antena“, sugiriendo, de manera sutil, que quizás el problema real era el del carrier y no Apple. En los Estados Unidos, el teléfono es manejado exclusivamente por AT&T, un carrier que ha sido atacado por los usuarios del iPhone en espera que el iPhone tenga un carrier como Verizon, pronto.
La controversia ha hecho más ruido que los datos del Consumer Reports, la publicación influyente que indicó que los problemas de antena del iPhone 4 eran una buena razón para recomendar mejor comprar el iPhone 3GS. Poco menos dos semanas antes, el Consumer Reports declaró que los problemas de antena era, de hecho, de ocurrencia común en el mundo de los teléfonos celulares. “Todos los teléfonos celulares, desde los más poderosos teléfonos inteligentes hasta los modelos más básicos, deben -consistentemente brincarse el mayor problema de comunicación: usted“, dijo Consumer Reports en julio 2.
“RIM en paticular ha dicho que es el líder en el diseño de antenas y que han tomado acción para evitar los problemas que el iPhone 4 esta enfrentando, y que han evitado este tipo de diseño de antenas usados en el iPhone 4 en favor de aquellos diseños que no presentan este tipo de interferencia“, dijo Ross Rubin, un analista de mercado de la firma de investigación NPD Group yagrego: “Ellos no dicen en sus declaraciones que RIM no es inmune a esta degradación de la señal debido al contacto físico“.
Así, de alguna manera, los rivales de Apple tratan de salvar el honor. El resultado es al menos por ahora, una sórdida batalla de palabras de si existe este problema para todos o es un problema de un solo fabricante… y un conjunto gratuito de cubiertas de plástico para los teléfonos afectados, Rubin concluyó.
Fuente: CNET
@Manuel López Michelone
Chale con…
Pues segun recuerdo, la mayoría de los smartphones tienen el mismo problema del punto de la muerte donde si agarras el telefono en cierta posición la señal se pierde, cierto???, porque segun recuerdo eso es demostrable, ahí esta documentado por Apple, y no se ha dicho que sea mentira, porque simplemente ese problema existe y es real.
Practicamente a nadie le importaba ese problema, es más muchos ni se habían percatado de eso, pero alguien descubrio que eso sucedia en el iphone 4, y un problema que antes nadie pelaba ahora resulta que es un gravisimo problema de diseño/ubicacion o como sea.
Chale con esos Trolls antimaqueros, que no estan bien enterados y hablan por hablar, el problema existe, es un hecho, lo digo por si alguien aún no sabía, es un problema irrelevante, salvo que quieras colgarte de ese problema para hablar mal de Apple, tambien podrías quejarte de que el iphone 4 no hace aparecer dinero magicamente, o cualquier cosa que tampoco hagan los demas o que tambien tengan los demas…
El problema del iPhone 4 no es que pierda de vez en cuando alguna llamada, porque eso pasa en todos los teléfonos, sino que en este caso, el problema era mucho más severo. Pero como ya salió Dios Jobs a decirnos que eso es problema de todos, entonces que no escandalicemos demasiado, porque todos los teléfonos móviles tienen ese inconveniente.
Que me perdone tu Dios Jobs, RAM, pero es claro que EL PROBLEMA es particularmente de Apple. La cantidad de quejas rebasó los límites normales y tan fue así que tuvo que salir tu amado Jobs a decirle al mundo que había que ponerle calzones al iPhone 4 para paliar la dificultad. Ningún otro fabricante de teléfonos celulares tiene ese problema o el nivel de problema que presentó Apple. Si no entiendes eso es que te ciega tu fanatismo.
Y no te voy a contestar más, porque tú no entiendes nada nunca.
saludos
Manuel
@Manuel López Michelone
El problema de Apple NO es mucho más severo gente como tú lo quiere ver así pues su arrogancia y odio hacia la innovación es mucho mayor que cualquier razón o hecho.
San Jobs *santiguándome* da la cara y enfrenta el problema, ofrece soluciones (¿acaso tú no usas calzones?) pero aún asi gente como tú no está satisfecha: danos las soluciones que tú como CEO de Apple haría, y no nos salgas con la clásica de Dell “que cierre la compañía y devuelva el dinero a los inversores” pues ya ves como se le viró la tortilla…
Saludos
JR!
ElJavo,
No es odio a la innovación. Tampoco el iPhone 4 es la octava maravilla, por favor. El asunto es que nadie antes hablaba de llamadas perdidas, de pérdida de la señal, de nada de eso hasta que le pasó al nuevo iPhone. Así, el problema es de Apple porque después de vender el número de teléfonos que vendieron, es claro que a nadie le gusta pagar por algo que no sirve como debería servir. Insisto, probablemente a todas las marcas de celulares de pronto pierden llamadas, pero en el caso del iPhone 4 fue más grave, y tan lo fue que tuvo que salir tu amado Jobs a decirnos qué iba a hacer.
Ahora bien, la solución de Jobs (de ponerle calzones) es eso, una solución al menos hasta que hallan la manera de corregir la dificultad completamente. Y está fuera de lugar el comentario de si uso o no calzones. Tus tonterías déjalas en casa, por favor.
Yo no soy Apple ni tengo soluciones a su problemática, Javier. Yo lo que he apuntado es que el problema del antenagate fue más severo para Apple que para los demás. Antes de esto nadie hablaba de este problema ¿verdad? ¿Y por qué ahora se habla tanto de esto? ¿Acaso me echarás la culpa que yo inicié esto contra tu amada manzana?
Ya te lo dije: si falla Apple lo disculpas, aunque pagues carísimo sus juguetes. Te han lavado el “coco” y tú tan feliz. Ahí la llevas.
saludos
Manuel
Pues todo este asunto a la inversa también funciona. A muchos se le pasan por alto, pero no a Apple.
Hay quienes se sienten fascinados con que Apple pueda tener un traspié.
Tal vez no será el mejor teléfono, pero está entre los mejores y es el teléfono contra el que se comparan los demás. Por algo será.
“Smartphone antenna design requires compromises.
The trouble is, the public doesn’t expect compromises from Apple.”
http://digitaldaily.allthingsd.com/20100720/it-took-serious-hounding-to-get-apple-to-show-black-lab/
@Manuel López Michelone
Hay que repetirtelo mil veces: el problema de recepción no es ni la mitad de lo que la prensa sensacionalista te hace creer, lo sé por experiencia: tengo entre mis compañeros de trabajo y amigos personales exactamente 8 iPhones 4, con los cuales hago videoconferencia y llamadas diarias. Hasta el dia de hoy no hemos tenido una sola llamada perdida, cuando lo he agarrado de el area en cuestion se bajan las barras pero sigo pudiendo hacer llamadas.
De todos ellos nadie ha mencionado molestia por la famosa falla, de hecho cuando les sugerí devolverlo, nadie quiso contestar, sonriendo.
Estoy de acuerdo que hay un problema, pero no es algo que limite o minimize las capacidades del aparato, lo digo por experiencia. Ahora que si te gusta hacer leña de árbol caído es otro cantar.
Yo cuando critico ofrezco soluciones, por lo menos en mi opinión. Al negarte a comentar opciones de solución demuestras que sólo buscas hacer ruido negativo y no productivo, que es lo que toda conversación debería ser. Es también un desperdicio de tus capacidades y demuestras no querer aportar sino sólo denigrar el problema, lo cual solo te demerita como reportero.
Respecto a mi “fanatismo” por Apple, te voy a pedir que cada que te refieras al “redentor” Jobs te arrodilles y te santigües. Sólo así admitiré ser un convertido y que ahi la llevo.
Saludos
JR!
No hay mejor forma para excusarse que sacar a relucir los problemas similares que presentan otras compañías, esto si es espíritu competitivo, a todo esto hay un vídeo muy gracioso en la página de engadget que nos resume de una manera bastante lúdica todo el caso “antena gate”: http://es.engadget.com/2010/07/19/darth-jobs-y-su-iphone-4-protagonistas-de-nma-news-con-video/
Eljavo,
La falla de Apple es más importante de lo que tú quieres minimizar. Si no fuese así, ¿cómo te explicas tamaña conferencia de Steve Jobs para explicar el problema, citando a toda la prensa?
Ahora bien, yo no tengo soluciones para el problema de Apple. Además, ¿quién hará caso a mis recomendaciones? Seguramente Jobs a ti te escucha (ya vi la foto que te mandó directamente para mí), pero en lo que se refiere a mi persona, ni caso me va a hacer. Yo no tengo nada que aportar a Apple más lo que ya he dicho: que es más costoso que otros equipos similares y que los fanáticos como tú están encantados de gastar así su dinero… pero podría agregar algo: y están dispuestos estos fanáticos a perdonar todos los errores que Apple cometa, porque es LA compaÑía, faltaba más.
Aquí no se trata de denigrar nada. Es claro que Apple tiene un problema de recepción y que fue lo suficientemente grave para que Jobs tuviese que salir y dar la cara. Yo no inventé la conferencia de Jobs. Yo no dije lo que él dijo y ya la industria salió a reclamarle que no hable por todos, sino por él mismo y su teléfono, y no por todos los fabricantes, que insisto, no tienen ese promedio de fallas que el iPhone 4 presentó.
Entre que todo pasaApple ya se lavó las manos con las fundas de regalo, pero los que compren después de la fecha establecida?? o ya no tendrán el problema los telefonos qu salgan después?? o el iphone 4-G ya no lo tendrá.. ja
Manuel,
La conferencia fue para atender un problema de relaciones públicas. Independientemente de que exista o no un problema de diseño.
Como dice Javier, las barras indicadoras se bajan cuando aprietas el teléfono firmemente, o cuando pones un dedo esn la separación de las antenas. Sin Embargo, en la práctica los clientes no están experimentando interrupción de llamadas por este “problema”. Ni hay filas de personas para devolver el aparato.
El verdadero problema es que es Apple y a Apple no se le puede perdonar algo que no sea perfecto.
Para los medios de comunicación es noticia fácil.