XBox 360: 68% de unidades defectuosas
¿Tienes un XBox 360? ¿Te ha aparecido el “anillo rojo de la muerte”?
Si sí, a decir de un análisis profundo realizado por Dean Takahashi, eres parte de la mayoría de usuarios del XBox 360: 68% de las unidades producidas han presentado este problema.
Takahashi, periodista especialista en la industria de los juegos, con 17 años de experiencia al haber escrito para el Wall Street Journal, Red Herring Magazine y Los Angeles Times, condujo una extensa labor de investigación al realizar cientos de entrevistas con ingenieros encargados del hardware del 360 hasta altos ejecutivos de Microsoft.
Todo este esfuerzo lo realizó con la única premisa de aclarar los rumores de que los fallos en el XBox 360 eran mucho más comunes de lo que se había hablado hasta el momento.
En su reportaje, Takahashi nos dá un vistazo a las razones por las cuales los ejecutivos de Microsoft le dieron luz verde al XBox 360 aún sabiendo del alto índice de fallos en el hardware.
La industria de los videojuegos es un ajedréz y Bill Gates, Steve Ballmer toman riesgos tras riesgos para intentar de obtener ventaja sobre sus archirrivales y así dominar el increíblemente lucrativo mercado de los videojuegos con miras al mercado del entretenimiento en casa.
Microsoft sabía del alto índice de fallos pero no retrazó el lanzamiento pues creía que los problemas desaparecerían con el tiempo. Con cada unidad, la empresa pretendía mejorar su curva de aprendizaje y hacer mejoras contínuas a sus métodos de producción. Sin embargo, aunque se sabía que la calidad del producto no era la óptima, no aseguraron los procesos para el manejo de las devoluciones y la resolución de los problemas en consolas defectuosas. Había muchos signos de advertencia pero decidieron ignorarlos.
La actitud de Microsoft de “lanza ahora, resuelve problemas después”, ha sido contraproducente pues le ha costado a la empresa miles de millones de dólares y la pesadilla de relaciones públicas que significa tener miles de usuarios enojados. Se dice que parte de las razones por la baja en las ventas del XBox es debido al “anillo rojo de la muerte”.
Al parecer también Microsoft, al querer ahorrar $2M USD de un contrato de $25M USD decidió eliminar las pruebas de control de calidad que serían las encargadas de detectar estos problemas.
Las únicas víctimas en este caso somos los propios consumidores y muchos estamos esperando todavía una disculpa seria ofrecida por parte de Microsoft.
Con información de VentureBeat (Dean Takahashi)
no se ustedes pero yo amo 360 y lo he cambiado unas 4 veces
Pues el aro rojo no me ha salido aunque sí tuve otro problema (dos luces), a garantia y en ocho dias estaba de regreso.
Obviamente debemos estar indignados con la empresa por sacar a la venta un producto que ellos ya sabian tendria problemas, pero vamos! es Microsoft!!! todo lo solucionan con parches (en este caso, el famoso SAT).
Aun asi… se que si se me friega mi consola me comprare otra y otra y otra (no es que me encante la consola, sino sus juegos).
Yo ya lo mande a reparacion 2 veces y no me importa, la verdad me encanta jugar videojuegos y no veo el problema de las luces rojas como algo grave.
Nunca me gustó XBox. Preferí el PS2 y estaba verdaderamente fascinado con él. Cuando salieron el PS3 y el XBox 360, valoré seriamente cambiar de plataforma (sobre todo, porque todos mis compañeros de la oficina compraron el 360). Pero al ver que por garantía, todos regresaron sus consolas por lo menos 4 veces… desistí. PS3 es para mí lo mejor. Cierto, más caro, pero sin broncas de control de calidad.
Ah caray ¿esta noticia de que fecha es? O.O
Voy a ser sincero, yo he mandado mi consola a reparar, unas dos veces, en la segunda ocación me menadaron una consola nueva por el error e74!, lamentablemente se me tuvo q descomponer cuando hubo paro de labores por lo de la influenza, maldición casi dos semanas pude ver jugado sin ningun problema!, pero despues de ocho dias me llego mi consola nueva!. Pero todos los que comentaron, en este site, por supuesto que hemos recibido un lo sentimos en nombre de microsoft, y no se hagan les han regalado un mes gratis en xbox live, cuando solo les toman una semana, y el que ya mando cuatro veces su consolo casi le dan medio año de xbox live, gratis por las molestias de mandar su consola a reparación, lo que si no puedo negar es que ultimamente, al mandar tu consola a reparar te dicen que mandes tu cacharro de consola en una caja en la que sea en la que quepa, hehe, pero anterior mente te mandavan una caja hasta con cojines, para que tu 360 no se daña en el viaje al centro de reparaciones en hermosillo.
Pese a todo seguire comprando xbox, por los multiples desarrollos de microsoft y los millones de titulos que puedes adquirir, seamos sinceros no es tan mala consola es mas popular no es cara, y puedes apreciar buenos graficos hd, no como el wii, que entre mas lejos estes de la pantalla mas shido se ve hehe!, bueno es estodo, por mi parte, les agradesco por leer este comment.
Eso pasa por querer apañarse el mercado, Si Microsoft hubiera esperado un año y lanzado el xbox a la par de PS3 hubieran detectad los errores y hubieran hecho una consola de mejor calidad, casi igual al PS3 con wifi, disco duro de mayor capacidad, controles recargables, (y no tener que comprar todo por aparte).
Por cierto a mi ya me apareció el “Red Ring” hace como 4 meses, pero me xbox siguió funcionando hasta la fecha que hace 2 dias volvio a aparecer, pero sigue funcionando bien. Pregunta?: Por lo regular cuando esto aparece siguen funcionando, o ya por que aparece necesita reparación?
@GeOrGeX85
Aveces pasa eso que mencionas, asi que se puede decir que es normal.
Un truco casero y efectivo para reparar el 360 cuando salen las luces rojas y que tarda solo 30 minutos en vez de dias es el siguiente:
Sin ningun disco adentro de la consola, embuelvan la consola en varias toallas (o en algo que pueda aislar el calor emitido por la consola).
Traten de encender la consola ya envuelta o antes de hacerlo.
Dejen que genere calor por 15minutos y luego apagenla y esperen a que se enfrie por otros 15minutos.
Enciendan y veran que ya no les pasa, sino funciona incrementen a 20minutos.
Lo que este “truco casero” hace es semi-aguadar las soldaduras de los chips y digamos que los deja como recien instalados. Al fin y al cabo, las luces salen por el sobrecalentamiento y como la mayoria tiene la consola en vertical, pues es por lo mismo que los chips se aguadan.
Paola, creo que estas bastante desactualizada al respecto.
Quieres una disculpa? Ya Peter Moore la dio en su momento, pero aqui la adjunto para tu beneplacito, reenviasela a quien consideres necesario.
Open Letter From Peter Moore
To our Xbox Community:
You’ve spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we’ve not been doing a good enough job.
Some of you have expressed frustration with the customer experiences you have had with Xbox 360; frustration with having to return your console for service after receiving the general hardware error message on the console.
The majority of customers who own Xbox 360 consoles have had a terrific experience from their first day, and continue to, day in and day out. But when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it’s something I take very seriously.
We have been following this issue closely, and with on-going testing have identified several factors that can cause a general hardware failure indicated by three flashing red lights on the console. To address this issue, and as part of our ongoing work, we have already made certain improvements to the console.
We are also implementing some important policy changes intended to keep you in the game, worry-free.
As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date. We will also retroactively reimburse any of you who paid for repairs related to problems indicated by this error message in the past. In doing so, Microsoft stands behind its products and takes responsibility to ensure that every Xbox 360 console owner continues to have a fantastic gaming experience.
If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize. We are taking responsibility and are making these changes to ensure that every Xbox 360 owner continues to have a great experience.
This will take a few days to roll out globally, and I appreciate your continued patience as we launch this program. I’ve posted an FAQ that should address some additional questions, and we’ll update it over the next few days.
I want to thank you, on behalf of all us at Microsoft, for your loyalty.
Yo tambien adoro mi Xbox y aunque me la han cambiado 4 veces (con la de esta semana serán 5… fallo en la tarjeta de red) aún así no cambio de consola… compraré un PS3 solo por el Blu-ray y 3 o 4 juegos.