¡Se la tragó!
Nunca me había pasado, pero sí es desesperante. Dentro de las instalaciones de TV Azteca hay cajeros, de mismo banco y de Bancomer. Hoy hice un retiro en uno de estos y al final, justo cuando la máquina entrega la tarjeta, simplemente no salió. Me puse un poco nervioso, pero no demasiado… a llamar a Banamex.
En una llamada que duró como 15 minutos (desde mi celular), el ejecutivo me preguntaba “¿Tiene su número de tarjeta?”, a lo que yo, pacientemente, le contestaba “¡pero como lo voy a tener si se la tragó el cajero!”. En fin, un estira y afloje primero para que creyera que yo soy yo “Tengo otra fecha de nacimiento”, “ah, pues que yo sepa, siempre he nacido el mismo día”. Cosas similares hasta que por fin quedó hecho el reporte por “Robo o extravío”. Oiga, pero ni me la robaron ni la extravié… “pues es lo único que podemos hacer”.
Ok. ¿Cuándo me llega mi nuevo plástico? “En unos 15 días”. ¿Quince días? ¿Y qué voy a hacer 15 días sin tarjeta? No me dijo que ese era mi problema, pero básicamente es mi problema. Además de que me cargarán 130 pesos más IVA por concepto de “reposición”. Ya un poco platicando le dije al individuo “Oiga, pero si hasta cliente consentido soy, me enviaron todo un rollo de los clientes UNO y no sé qué”, a lo que bajó muy bien el balón diciendo “no, claro, usted sigue siendo consentido, pero eso es lo que tarda”.
Moraleja: si puedes usa siempre cajeros donde deslizas la tarjeta, no donde se la “traga” porque, como ya viste, se puede quedar ahí para siempre y nunca regresar con su dueño. Y si estás con el banco que se anunciaba con algo así como “un banco para toda la vida” aguas, se tardan 15 días y te cobran. ¿Qué banco me recomiendan?
Huy ingeniero, es la historia de nunca acabar con los bancos, y pues, mi historia es que he tenido que soportar llamadas y llamadas para mi hermano (de quien tienen su cel y número de trabajo) pero solo llaman a la casa, y por más que se les dice que no y el horario en que lo encuentran, parece que les entra por un oido y les sale por el otro, asi que, no le puedo recomendar uno, ahora, veamos, usted va a comprar una pantalla gigante LCD y esta realizando el pago, como piensan que en su casa lo van a encontrar??, ah, y que bueno que llamo y logró crear el reporte, no fuera ser que ese cajero estaba con trampa, de esas que ponen las ratas de 2 patas para quedarse con las tarjetas, saludos y paciencia ing. Matuk.
a mi en Bancomer me repusieron mi tarjeta en menos de 15 minutos; pero antes la tuve que reportar eso si me cobraron 80 pesos por reposicion. Saludos desde Tampico
Buenas tardes ing. Matuk yo también comparto esa experiencia pero con 2 tarjetas de Santander Serfin en una pues fue algo rápido ya que en ese momento me ofrecieron una tarjeta Express que obvio costaba mas coro que el plástico común la única ventaja era que desde ese momento podía usarla nuevamente (para que se la comiera otra vez) y en la segunda (me llevo casi 5 Horas para la cancelación y reposición), ocasión como estaba corto de dinero espere la normal que me tardo bastante tiempo pero podía hacer retiros en ventanilla en su caso se lo recomiendo en el banco susodicho no me cobraban comisión por retiros pero en fin suerte la suya que solo fue una vez..
P.D. No le recomiendo los cajeros para deslizar ya que estos pueden ser más vulnerables a que detrás de esa terminal hay una lap top de algún clonador y ya obtuvo su numero de tarjeta y contraseña…
Saludos Ing. Matuk…. pues que mala suerte que el cajero se tragara la tarjeta… pero en fin ningun banco esta exento de este tipo de cosas, lo mejor es retirar efectivo directamente en el banco, ya que al sacar dinero del cajero es como un volado, nunca sabes cuando se la tragara…. Yo manejo Bancomer y Banamex y las comiciones son parecidas, un poco mas baratas en banamex…….. En fin lo mejor es ir directo al banco, por que las aclaraciones debido a retiros en cajeros no son muy de fiar y al final terminas perdiendo.
Huuuy ingeniero meterse con los bancos es complicadisisimo, yo creo que seria mas facil convencer a zamora que utilise windows, mendigos bancos cuando les debes lana te llaman a las 6 de la mañana o a las 12 de la noche, yo tenia registrado el telefono de casa de mis papas por que cuando saque la tarjeta era soltero y vivia con ellos, hace poco les debía lana y autorize en casa de mis papas a que dieran mi celular y me cae que me llamaban al celular hasta para amedrentarme y exigirme lana como si fueran secuestradores pero esa es otra historia.
yo dí de alta un sevicio en bancomer que cada vez que se hace un cargo a la tarjeta a partir de una cantidad que tu pones te envian un sms a tu celular, la verdad esta bueno este servicio
alguna vez se tragó mi tarjeta un cajero pero estaba en una sucursal y luego luego entre y me dijeron que no habia bronca que regresara al día siguiente, es mas la señorita me dijo, -usted se ve que tiene mala suerte le vendo un seguro que le parece- pense que quizas tenia razon y se lo contrate, pero despues me hicieron como 6 cargos de 3000 pesos en un solo dia por concepto de seguros bancomer, tuve que reclamar y fue un super rollo reclamar por que una empresa es bancomer y otra es seguros bancomer, total que terminaron aceptando su error pero me cobraron los intereses que generaron los cargos que yo no habia hecho, por eso Ing. no se que banco recomendarle, pero si se cuál no recomendarle y es BANCOMER.
Yo le hubiera metido un patadon loco a la “·$##! maquina esa del año del caldo, ningun banco es el ideal pero pues el menos peor es American Express en tarjeta de credito y debito en lo personal me ha ido bien con banorte, a veces los bancos con menos clientes son los que prestan mejor servicio. Saludos y feliz 10 de mayo Banamex una mas de sus puntadas
Yo tengo cuenta en HSBC, banorte y banamex, de los 3 el peor es HSBC cobra por todo y a su personal no le enseñan lo que es servicio, hace algunas semanas me pasó lo mismo, en un cajero de la misma sucursal (HSBC) intenté hacer un retiro, introduje la tarjeta y lo primero que marcó fué error, se quedó en la pantalla de “introduzca su tarjeta” y no me permitió ni escribir el nip, se la tragó, mientras llegaba algun apersona del banco a los 5 minutos volvió a salir la tarjeta, suerte, tal vez.
Ing Matuk, segun la experiencia que he tenido con los bancos, el que yo te podria recomendar seria Santander, no me es grato decir que los Españole sson muy buenos pero en verdad que en ese tipo de procesos (de recuperación de tarjetas)son muy eficientes, ademas de que el SuperNet (la banca en línea) funciona de maravilla.
Saludos !!!!
Inge, disculpe que lo regañe, pero al momento de elegir con que banco trabajar usted debió informarse sobre todos estos supuestos, los cuáles según nosostros y los bancos “son dificiles de que pasen”, como es el tiempo de respuesta de la institución bancaria ante una emergencia de su cliente y sobre todo de las comisiones de cada servicio. En este caso usted salió perdiendo por el costo de la llamada y la reposición de una tarjeta que ni perdió ni exytavió, es decir pagará por un mal que no tuvo.
Y es que los bancos se pasan de descarados como HSBC, dicho sea de paso NO se lo recomiendo, máxim cuando acaba de subir sus comisiones por uso de sus tarjetas en bancos de red. En verdad es increible lo que hacen los bancos en nuestro país, y no to porque somos consumidores pasivos y dejados, que rabia http://www.milenio.com/node/117495
De igual forma le recomiendo que le eche un ojo a la página de la Comisión Nacional de Defensa de Usarios de Servicios Financieros(CONDUSEF http://www.condusef.gob.mx) que tiene algo de información sobre comisiones y servicios de las instituciones bancaria, que puede servir para elegir nuevos servicios financieros.
Ing. Matuk,
Lo que hacen los bancos con las tarjetas que se traga el cajero es destruirlas; bueno al menos yo trabajo en Banco Azteca y es lo que hacemos con ellas, sobre todo cuando son cajeros que no están dentro de una sucursasl bancaria.
Si quieres comisiones bajas, vente a Banco Azteca, la reposición cuesta menos y te la dan en 6 días, pero como no es un banco nice, no te atreverías a cambiar, verdad??? Es más en TV Azteca obvio hay una sucursal y cajeros de BAZ, es un buen punto para tí que vas de manera recurrente a las instalaciones de TVA.
De verdad, es un buen banco, pero aún tiene algunas limitantes y claro, no cuenta aún con la gama de servicios que un banco tradicional ofrece =( pero trabajamos para eso. =)
P.D. La factura por el anuncio del banco, mándasela por favor al Sr. R. Salinas P.