¡Se la tragó!
Nunca me había pasado, pero sí es desesperante. Dentro de las instalaciones de TV Azteca hay cajeros, de mismo banco y de Bancomer. Hoy hice un retiro en uno de estos y al final, justo cuando la máquina entrega la tarjeta, simplemente no salió. Me puse un poco nervioso, pero no demasiado… a llamar a Banamex.
En una llamada que duró como 15 minutos (desde mi celular), el ejecutivo me preguntaba “¿Tiene su número de tarjeta?”, a lo que yo, pacientemente, le contestaba “¡pero como lo voy a tener si se la tragó el cajero!”. En fin, un estira y afloje primero para que creyera que yo soy yo “Tengo otra fecha de nacimiento”, “ah, pues que yo sepa, siempre he nacido el mismo día”. Cosas similares hasta que por fin quedó hecho el reporte por “Robo o extravío”. Oiga, pero ni me la robaron ni la extravié… “pues es lo único que podemos hacer”.
Ok. ¿Cuándo me llega mi nuevo plástico? “En unos 15 días”. ¿Quince días? ¿Y qué voy a hacer 15 días sin tarjeta? No me dijo que ese era mi problema, pero básicamente es mi problema. Además de que me cargarán 130 pesos más IVA por concepto de “reposición”. Ya un poco platicando le dije al individuo “Oiga, pero si hasta cliente consentido soy, me enviaron todo un rollo de los clientes UNO y no sé qué”, a lo que bajó muy bien el balón diciendo “no, claro, usted sigue siendo consentido, pero eso es lo que tarda”.
Moraleja: si puedes usa siempre cajeros donde deslizas la tarjeta, no donde se la “traga” porque, como ya viste, se puede quedar ahí para siempre y nunca regresar con su dueño. Y si estás con el banco que se anunciaba con algo así como “un banco para toda la vida” aguas, se tardan 15 días y te cobran. ¿Qué banco me recomiendan?
Ing. como le momentaba en el twitter, todos los bancos cobran pero lo curioso es que se tarde 15 dias, yo creo que su tarjeta era de credito. A mi me paso en Bancomer con un tarjeta de nomina que olvide quitar del cajero y el banco por politica las destruye. Fui y la señorita que me atendio me la entrego en 10 minutos pero me cobro como 40 pesos o mas no recuerdo. Pero en tarjetas con el nombre y todo seguro lleva mas tiempo
Le recomiendo mucho que le cambien el numero de su tarjeta, en caso que haya sido de credito, ya que a mi Papa le paso igual con una de Banamex, y como 2 meses despues le aparecieron cargos en Las Vegas, lo reporto al Banco y despues de 10 días le hicieron el reembolso y segun “blindaron” la cuenta, pues 2 meses mas tarde fue nuevamente lo mismo, pero con cargos en Sinaloa, cuando mi Papa no viaja. A final de cuentas solicito mejor le cambiaran el plastico y la cuenta. Asi fue al final y todo fue reembolsado, pero mientras fue una situacion muy incomoda. Saludos cordiales
Mmmm, no, curiosamente no es de crédito. Es una de esas tarjetas que están asociadas a una cuenta de cheques, vaya, es como de débito… pero sí tenía mi nombre. En fin.
Ingeniero, yo tuve una experiencia similar con HSBC, de igual manera me dieron el plastico de manera inmediata aunque si me informaron que me cobrarian 70 pesos y que la podria utilizar en 48 horas, asi fue, pero lo que no me gusto (y nunca me ha gustado) es la manera en que tratan a los clientes, de forma prepotente y con una actitud nefasta, pero que podemos hacer sino continuar con nuestras vidas y seguir posteando.
que onda matuk me susedio = ace como mmm? enfin faltaba un dia para cobrar tenia todavia dinero y fue en un cajero de bancomer y mi tarjeta es del mismo banco pues al insertarla y ver que no aparecia nada cansele pero my tarjeta no mas no salio asustado por que faltaba un dia y yo que iba a hacer sin tarjeta no iva a poder cobrar espere respire profundo me volbi a serseorar que no salia me meti al banco por suerte traia mi ife y el ejecutibo con toda la calma del mundo contesto esque no esta mi jerente y el es el unico que puede abrir los cajeros ENOJADO YA YO le conteste no le pregunte quien tenia las llabes ,le dije que sacara mi tarjeta el un poco sacado de onda me dijo espere un momento la verdad regreso como en 10 min pero con mi tarjeta y me senti un poco apenado en ese momento pero sino me ubiera enojado yo que ubiera estado en tus zapatos cuidese inje.
Saludos Ing. disculpe cambiando un poco el tema, refiriéndome a la llamada, lo que yo quiero preguntarle es sobre la típica llamada a atención al cliente de cualquier institución llámese Banamex, Bancomer, Telcel, Telmex…etc. la llamada es cobrada? ya que el anuncio que generalmente nos hacen es que “estamos a tu disposición las 24hrs. los 365 días del año, poniendo a tu disposición un número gratuito” al cual he tenido la fortuna (de la cual no me siento afortunado)de hablar y me ha tocado hablar desde el celular y después de un tiempo se acaba mi tiempo aire o es cobrada. Me extraña más que lo haga telcel o telmex que se dedican al servicio de telefonía, por que cobrar si ellos otorgan el servicio?
Espero pueda resolver mi duda.
Antes de despedirme quisiera felicitarles por que son un gran equipo y tanto el programa como esta página son muy interesantes.
Gracias y que sigan así por mucho tiempo.
Creo que puede retirar en ventanilla con una idetificacion oficial y pasando con el gerente de la sucursal… es mucho más tardado pero si le permiten sacar dinero, en lo que le reponen su tarjeta. Saludos!
A mi me paso lo mismo con mi tarjeta de credito de Bancomer se la trago el cajero del mismo Banco y no me la quisieron entregar porque no llevaba mi IFE y como segun esto tienen un horario de 2 a 3pm para entregarlas yo no me podia esperar hasta esa hora eran las 10am y pues la tuve que reportar y al final de cuentas me la cobraron por $160 pesos mas iva y efectivamente esperar 15 dias para la reposicion.Tambien en alguna ocasion acepte una tarjeta de credito de esta misma Institucion con una promocion de “no pague anualidad el primer año” y al cabo de 3 meses me mandan el estado de cuenta en el cual me piden el pago de la anualidad y fue TODO… un rollo el aclarar, creo que no es tan nitida la información y servicios que nos dan los Bancos, algunos son pesimos.
efranko, claro que es cobrada la llamada, yo la hice desde mi celular, por lo tanto, me la cobra Telcel. Por cierto, Banamex tiene la política -o asi lo entiendo- de por nada del mundo llamarle al celular a un cliente. A mi a cada rato me llaman a mi casa (bueno, no a cada rato, pero cuando tienen que corroborar alguna transacción) y claro que no me encuentran. He insistido en que pongan mi celular como número principal de contacto pero me dicen que no se puede… por eso pregunto, ¿qué banco recomiendan? Ya que este no puede gastar 1.50 pesos en llamarle a un cliente, pero eso sí, ¿platicamos de todas las comisiones que me cobran?
Metiste una tarjeta de Banamex en un cajero de bancomer o la tarjeta era de bancomer y llamaste a Banamex no entendi pero ahi esta el problema.