MI AMIGO SE COMPRO EL MISMO MODELO EN SAMS Y LA VERDAD SE VE ESPECTACULAR LA TELE YO TENGO UN MODELO ANTERIOR Y NO ME ARREPIENTO SE VE MUY BIEN EL 360,LA VERDAD PARA MI ES DE LAS MEJORES MARCAS O LA MEJOR EN LCD,YO CREO QUE TIENES MUYYY MALA SUERTE,VEREMOS COMO TE RESPONDE EL SERVICIO.

A mi no esactamente me ah pasado de esa maintud pero me ah pasado muchas veces que cuando ya no hay garantia de algun producto, hay que buscar soporte para este y resulta que el modelo esacto no existe ni buscandolo en la misma pagina de diferente pais.

Solo para tener una vision externa, casi siempre pensamos que los servicios que tenemos en Mexico suelen ser de lo peor (lo cual muchas veces es cierto), pero tambien es cierto que a veces creemos que todos son malos. En este caso en particular creo que el tener en la puerta de la casa al tecnico suena genial. No se si en Europa, pero al menos en Italia, esta sencilla reclamación y confirmacion de un tecnico, hubiera sido una historia muy diferente, es decir al menos 3-5 llamadas, y por lo menos 2 semanas de espera al tecnico…digamos que al menos el proceso de solicitar el servicio es mejor en Mexico, esperemos que todo salga bien…

hola Aura antes que nada un enorme besote cada vez que te veo en matuk me enamoro mas de ti jejeje. Pero bueno pasemos a lo serio la television de tu amiga Lo mas seguro es que ya venia defectuosa de fabrica y tal vez este haciendo un corto la fuente de alimentacion de la tele pues si esta la luz roja quiere decir que si pasa corriente pero no la suficiente cosa rara si esta conectada directamente a la corriente. y este modelo si existe pero solo esta registrado en la pagina de Samsung de Estados Unidos por eso es que en teoria no estaria en venta en Mexico

Y mira te paso el telefono de soporte tecnico de Samsung

Centro de atención telefónico 01-800-SAMSUNG =(7267864)

y tambien te paso los centros de servicio que hay en el DF

Nombre REPARACIONES ELECTRONICAS Y DIGITALES S.A. DE C.V.
Entidad D.F., MEXICO
Dirección EJE 4 SUR / SAN RAFEL ATLIXCO NO. 2503; COL:DR ALFONSO ORTIZ TIRADO (COL) CP:09020
Telefono 01800 SAMSUNG los numeros estan entre parentesis arriba
Nombre SERVICIOS PROFESIONALES AUDIO Y VIDEO
Entidad D.F., MEXICO
Dirección PERIFERICO SUR NO. 6700 LOC. 4, 10, 11; COL:SAN BARTOLO CHICO COAPA CP:14380
Telefono 01800 SAMSUNG
Nombre SOLUCIONES EN HARDWARE S.A. DE C.V.
Entidad D.F., MEXICO
Dirección SUR 97-A No. 556 ALTOS; COL:SECTOR POPULAR (COL) CP:09060
Telefono 01800 SAMSUNG

llama o ve a una de estas sucursales directamente te van a pedir lo mas seguro la factura del producto espero hayan guardado toda la papeleria que les vino con la tele junto con la nota

Enlas tiendas normalmente te dan lo minimo de garantia que si 10 dias 15 dias o lo maximo 30 dias pues para lavarse las manos luego luego

pero tu equipo todavia esta dentro de garantia en Samsung asi que si de plano no la pueden reparar la tendran que cambiar por otra

En mi opinion seria lo recomendable Aura pues si ya fallo ahorita la tele asi de nueva cuando la reparan no queda al 100% ya queda “tocada” como quien dice y puede fallar mas adelante

mejor sugiere que la cambien por una nueva totalmente para que arriesgarse con algo que ya fallo

Recomiendo cuando tenga la tele nueva si la cambian o se las repararn compren un nobreak para ella a veces hay cambios de voltaje que uno no se da cuenta y estas teles suelen fastidiarse por eso tambien asi estara mas protegida.

Saludos y suerte
atte
Eduardo Bolaños

Pues si, llega a pasar, la verdad que en mi familia siempre hemos sido SONY y cuando decidimos comprar Samsung por precio y caracteristicas (Cuando aun estaban un caras las LCD’s) tambien fallo como a los 8 meses obvio la garantia ya no era con el distribuidor sino directamente en atencion a clientes, nos dijeron lo mismo en 2 a 5 dias un tecnico lo visitara… bueno pasaron como 2 semanas cuando llego el tecnico resulto que se daño la tarjeta de graficos y como el modelo se descontinuo nos iban a mandar otro con caracteristicas similares, el que mandaron fue por mucho de menor calidad por lo que pedimos el dinero de vuelta, para no hacerte larga la historia tardaron como 3 meses en regresar el dinero desde que se presento la falla, y con eso decidimos no buscar mas otras marcas y compramos un modelo de SONY actualizado, mas barato y mejor.
No dejes de contarnos enque acaba tu experiencia con Samsung.
Mucha suerte!!!