Visita al CAT de Telcel
Foto tomada del portal de Telcel.com
Por fin pude ir a un centro de atención a clientes de la firma Telcel. Tenía un reverendo desbarajuste en mi plan post pago (con tanta prueba de celular) y finalmente -creo- quedó todo en orden. Mi plan de voz sigue igual, un “SinFin 3” con 250 minutos incluidos y la posibilidad de registrar hasta 10 números Telcel para llamarles sin costo durante los primeros 5 minutos (lo cual uso mucho, es más, ya nunca hablo al teléfono fijo de varios contactos, siempre por el celular, considerando que la llamada seguro durará menos de 5 mins) que cuesta $459 al mes. Luego, el plan de datos, tenía un ilimitado (que por alguna razón llegó a mi factura) de $579 al mes, pero lo cambié por el plan de BlackBerry que es de $343 al mes (todos los precios son con el IVA incluido). Con esto, tendré navegación en 3G en el Bold (me aseguraron los ejecutivos de Telcel en el evento de lanzamiento que la renta no cambiaba e incluía 3G).
Luego, como lo publiqué este lunes, estaré viajando a Montpellier, Francia, el sábado. Contraté el servicio de roaming de datos “Mundial” (porque para Telcel Internacional es sólo Estados Unidos y Canadá) por $14.84 dólares por día, durante tres días, pero el encargado me dijo “mejor póngale otro día más, porque el sistema quien sabe a qué hora corta”… ahhh, entonces, igual y me cobran datos por Kb en tarifa “Mundial” que no quiero ni saber cuanto cuesta. Así las cosas, todavía sigue siendo complicado ir al CAT a pedir roaming por unos días. Platicando con otro ejecutivo de Telcel me comentó que pronto, parece, lo podrás hacer desde la propia pantalla del celular, llegando a la ciudad visitada (así lo hace Iusacell). En fin, pesos más, pesos menos, ya estaré comentando por acá la experiencia de tener roaming de datos “Mundial” y, claro, toda la información del evento de IBM al que me invitaron por allá. ¿Tú qué plan tienes? ¿Pre pago? ¿Post pago?
por todo lo que cuentan parece que ir a un CAT es como dice gustavo flores, toda una pelicula de terror
Hola Javier…en una nota pasada (Telcel vs Iusacell, o algo asi), los precios de datos que pusiste para iusa y telcel estaban en unos $45 pesos por dia…¿eso quiere decir que ya salen más caros…o el anterior precio es solo para EU y CANADA?…USD$4.5 por dia, no se me hace tan mal…pero $14.84…ya es una lana. Saludos.
En lo personal, he tenido varios problemas de cargos no reconocidos por parte de Telcel, además de sufrir por largas esperas solo para ser mal atendido en los centros de atención (Santa Fe, por ejemplo).
Recomiendo revisar muy bien el Edo. de Cuenta y reclamar lo antes posible. No por nada es una de las empresas con mas demandas segun la Profeco (alrededor de 2,383 quejas durante el 2006).
Es una lástima que empresas con estas prácticas u omisiones continuen en el mercado. Recuerdo que así empezó el declive de Iusacell años atrás.