Desde las primeras horas de la mañana quise hacer varias llamadas desde mi celular y no pude… la grabadora decía “este número está suspendido”… lo primero que pensé fue “Ah, ya cambiaron el teléfono al que estoy llamando… no tengo el nuevo”. Recibí algunas llamadas, así es que nunca pensé lo que vendría… A medio día, al querer llamar de nuevo, la misma grabación, es entonces cuando dije “a ver, algo está mal con mi línea”. Para hacer una historia larga, corta, resulta que me suspendieron la línea por cuestiones del límite de crédito.Al llamar al servicio de atención a clientes, una grabadora me perforó ambos oídos “Su saldo es de dieciocho mil doscientos y tantos pesos”… ¿Qué queeeee? Sí, 18 mil pesos de saldo en mi cuenta.
Pero, ¿a quién le llamé? ¿le presté mi celular a algún astronauta para hacer pruebas desde fuera de la tierra? … en fin, en menos de 5 segundos recordé que Telcel me ofreció un período de prueba sin costo para usar los servicios de la nueva red 3G. Al comunicarme con la persona indicada me dijo “Ah, ok, lo revisamos y te avisamos que onda”.
Al poco tiempo, de hecho, mi línea estaba funcionando de nuevo. Me la reactivaron en un par de horas, pero al llamar de nuevo al servicio a clientes para revisar mi saldo, un atento telefonista me dijo “Sí, el saldo es de 18 mil y tantos pesos”. Mmmm, algo sigue sin sonar bien.
Al volver a hablar con mi contacto, me explicó que una cosa era probar los servicios 3G de Telcel y otra las transmisiones en 2G o en cualquier aparato celular que no sea 3G. Y es que desde que me avisaron del período de prueba, me di vuelo probando y metiendo mi SIM a cuanto teléfono tuve en mis manos para probar la transmisión de datos y no precisamente los usé poco.
A estas horas, casi las 7 de la noche, ya estoy un poco más tranquilo. Me confirmaron que el saldo lo cancelarían por tratarse de un período de prueba y que hubo una confusión. Por lo pronto, ya apagué todas las señales de datos de los celulares que estoy usando… no sea la de malas.
Y bueno, la red de 3G me ha funcionado bien, todavía no con toda la cobertura que quisiera, pero eso es cuestión de tiempo. La competencia entre este servicio y el BAM de Iusacell se va a poner interesante, muy interesante.
Otros mensajes sobre el tema:
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Cuidado Matuk no te vallan a regañar por tu relato o aventurita aguas jajaja, y respecto a lo del pago es lo bueno de ser famoso jajaja, un saludoÇ
P.D. EN PRO DE LA FRESCURA Y RELAJERIA DE MATUK.COM
Ok, ya salí de dudas, jamás contrataré un plan con Telcel y mucho menos uno de datos. Que ilimitado ni que nada, los mismos tranzas de siempre. Esos para que vean la diferencia sí son unos ladrones, ya me imagino a un compa común y corriente que le llegue la cuenta de 18 mil pesos, no le va a dar un sustito, le va a dar un paro cardiaco y cuando llame a aclaraciones alguna tontería de GSM, 2G, 2.5G o con que tontería le van a salir para justificar el cobro, igualitos a Telmex sólo lloran cuando les rompen el monopolio. Bill Gates se hizo rico vendiendo un producto a TODO el mundo, Carlos Slim solamente robando a los mexicanos ya le gano a Bill.
Albelias… esta reseña al contrario de la otra si tiene un fin y llega al punto… y no nos deja con eso del hay luego les cuento!!!
Cito esto… La competencia entre este servicio y el BAM de Iusacell se va a poner interesante, muy interesante.
Interesante por que? si el 3g que lleva años por Iusacell no es popular, y ahora que Telcel ya la ofrece esta en incipiente covertura como comentas y muy “cara” ya que de eso se trato el “post” no de los $18,000 pesos.
Para mi, interesante es algo que sea accessible para todos, y con infinidad de servicios, no con unos cuantos.
Aguas, aguas. Lo que describí es un error interno por el cual me cobraron datos de a kb por kb. Llevo muchos años siendo cliente de Telcel y nunca me han cobrado nada que no consuma … claro, hasta este momento que se trata de un error. En otras temporadas probé servicios de BlackBerry y nunca apareció el cargo en mi estado de cuenta.
Matuk… cierto un error como tu dices… por que lo tenias a prueba, pero si no? eso demuestra lo caro del servicio y lo poco accessible al publico general… cosa que no es interesante en una competencia entre Telcel y Iusacell, como dices.
Una observacion? en un post el que se hace llamar “yo” me pidio que le explicara acerca del P2P pero minutos despues
el comentario fue borrado, y si nosotros escribimos comentarios, no podemos borrar nuestros comentarios, solo lo pueden hacer el staff del blog.
!No quiero pensar que el mismo staff se defienda a si mismo haciendose pasar por lectores.
El post donde paso esto fue en el “Y el ganador es” el post era el numero 19 solo quedo mi contestacion pero la pregunta del alias “yo” fue borrada?
Matuk esteras bien parado con los de Telcel ,para que …………..hasta los $18,000.00 te corten la linea a mi si me paso de los $1,000.00 me lo cortan.
si bien es verdad que era un periodo de pruebas, la verdad es que el precio del paquete de datos esta a la altura deEUA, pero en precio, y para el mercado mexicano es CARO. Yo conozco varia gente cercana a la que no le ha llegado cuentas de18000 pesos, sino de 25000 pesos y mas… La diferencia es que a ellos si les toco pagar….
ME PARECE QUE POR MAS DISCULPAS QUE AGAS , LA VERDAD ESTA AL ALCANCE DE LA VISTA DE TODOS LOS USUARIOS DE TELCEL. A MI SI ME COBRARON SERVICIOS NO SOLICITADOS Y TIEMPOS NO HECHOS DE TELEFONIA. Y COMO EL CARGO ES A TARJETA, PRIMERO TE COBRAN Y DESPUES VERIGUAN , INCLUSIVE TE VOLETINAN AL BURO DE CREDITO SI NO ESTAS DE ACUERDO CON LOS CARGOS. ESO FUE HACE CUATRO AÑOS, DESDE ENTONCES JAMAS REGRESARE A TELCEL , NI LOCO.
hace como 2 años ami papa le llego un estado de cuenta
de avantel por 32 mil pesos siendo que nosotros contratamos con telmex llamo a ver que pasaba y despues de casi 1 hora en el telefono todo se arreglo
postada : son unos p……s
Mi estimado carlos609, vivimos en una ciudad caótica, llena de violencia, que indudablemente en varias ocasiones nos genera paranoia. Para tu tranquilidad, te aseguro que el staff de matuk.com no tiene ni tendrá la intención de censurar sus comentarios. ¿Cuál sería el punto de perder nuestro tiempo en situaciones irrelevantes como esas? Afortunadamente, el staff de matuk.com tiene muchas otras actividades que hacer y por supuesto, una de nuestras grandes metas con este sitio es satisfacer sus necesidades; situación que iremos mejorando día a día en gran parte por todos sus comentarios, que interpretamos como crítica constructiva.
Gracias
Aura López (staff de matuk.com)
Exactamente, que bueno que me doy cuenta yo tambien para no contratar jamas esos servicios de banda ancha, si el ing. matuk batallo para que le hicieran caso y le desaparecieran ese saldo ahora imaginense para los que se nos hace un poco dificil comprender sus “motivos tecnicos”.
Por cierto me doy cuenta que aqui en mexico es donde hacen su agosto todo este tipo de empresas porque aqui somos bien gachones la mayoria, ahí estan los recibos de luz y agua, que en ocasiones se basan en aproximaciones supuestas por ellos y hacen cobros enormes que no siempre los descuentan, no se por que la ley protege todo ese tipo de robos y no los castiga… creo que ya me apasione…
pero gracias ing. matuk aunque se moleste por hablar mal de ellos.
Coincido con los que dicen que porque eres persona conocida te cancelaron el saldo, a cualquier mortal se la dejarían caer completita.
bueno a ti minimo te dejaron llegar a los 18 mil a mi me has suspendido mi cuenta solo con 150 pesos de adeudo y cuando les dices que se cobren todo lo que se les debe no lo hacen y te confias y despues te aparece el mismo cobro y te vuelven a cortar el servicio confiando tu que ya pagaste y cuando te vuelven a cobrar ya te acabaste el saldo de la tarjeta y no tienes para pagarles por que creias ya estaba pagado y despues de todo este enredo te meten en el buro crediticio y por eso no te dan credito en los bancos solo por 150 pesos mexicanos cuantos problemas te da una linea celular
Aura López si mira, mi comentario y pregunta era que fue muy raro que el comentario del usuario “yo” desapareciera estaba abajo del comentario del usuario “Carinosc” despues seguia el de “yo” y acontinuacion el mio, pero desaparecio, cheken o no se si ocurrio un error y el comentario se borro!!! Por que nosotros los usuarios al escribir un comentario al publicarlos no podemos borrarlo, creo que seria un error del sistema!
Ya pues, dejen en paz al pobre Matuk, algún día tendrá hijos y una empresa de teléfonía gandalla le cobrará una suma exorbitante por servicios que no uso
jajajajajajajaja
(que no usé esto mismo con Ponton?)
jajajajajajaja
Relax boys, take it easy, have fun, remember the force will be with you, y demás frases locas para que se calmen
Es notorio como la gente se queja y se queja del servicio de Telcel, lo paradójico es que siga siendo el número 1 no sólo en nuestro país sino en América Latina, y no porque sea un Monipolio ya que competencia la hay y buena, si no porque ha sabido posicionarse en la mente de las personas, ya saben lo que dicen por ahí, “no importa si hablan bien o mal de uno, lo importante es que hablen”. Estoy casi seguro que la mayor parte de los que en este post expresaron sus incordios tienen una línea Telcel, ¿incongruente no?.
ventajas de ser Javier Matuk, si fueras Juan Perez seguro no te cancelaban la deuda
Que onda, pues a mi si me parece que la competencia se va a poner buena, por que iusacel metio el 3g pero muy temprano para el mercado Mexicano y telcel se lo penso un poco mas por eso ahorita ya esta listo Mexico para que entre el 3g, solo hace falta ver como va a avanzar la tecnologia, saludos.
con este tipo de errores como que no dan ganas de contratar lo.
pues patate algo de credito no jajaja
Matuk
¿Cuándo vamos a ver publicada la reseña de este periódo de pruebas de 3g?
un saludo,
V
Una cosa es que te suspendan la línea si te excedes del límite que estipulaste en tu contrato, es valido, pero es un atropello que te suspendan el servicio cuando ESTAS AL 70% DE TU LIMITE DE CREDITO, en un viaje por carretera, hubo un accidente por lo cual llegaría mas tarde a mi destino, trate de llamar y mi línea suspendida , Llame a servicios al Cliente y despues de 20 minutos pude hablar con un representante el cual respondio, ES QUE SU LINEA ESTA AL 70 % DE SU CREDITO DISPONIBLE , Bueno está al 70 pero eso que tiene que ver , aun ni me lo han cobrado ?????? Conclusión que media hora despues me reactivo la linea. Pero eso si cuando me han cobrado excedentes que no cuadran , ahí si ni que hacer contra ellos no ?
Una lástima que seamos clientes cautivos.
El miedo no anda en burro, jejeje.
Que tal Javier mira no eres el único el mes pasado me llego una factura de $ 28499.00 pesos por conexión gprs según ellos he descargado 339110 kb lo cual es completamente falso ya que ese chip nunca se utilizo para conexión a Internet solo para llamadas telefónicas en el centro de atención a clientes me informan que posiblemente haya sido conexión a 3g pero este celular no soporta esta tecnología por el momento no me han solucionado esto ya que no saben por que aparece ese consumo pero cuando llamo al centro telefónico de telcel me siguen dando este saldo ya voy por el segundo mes y todavía debo $ 28499.00 pesos.
No estoy de acuerdo con eso de ser cliente “cautivo” existen otras opciones, solo es cuestión de investigar un poco y encontrar el plan que se adecue a tus necesidades, por ejemplo en movistar yo tengo 1000 minutos para hablar a un numero fijo u otro movistar NACIONAL por $228.00 y no te cobran roaming o LD o cualquier otro carga que en telcel en particular se ensañan HA!!! y las llamadas pueden durar el tiempo que sea. Creo que existen opciones pero tenemos que buscarlas. Siento haber cambiado un poco el tema pero si telcel nos cobra lo que se le da la gana es porque nosotros lo permitimos y no somos cautivos de nadie, almenos ya no.
pues asi suele pasar, creo que algunas personas incluso comienzan a acostumbrarse escuchar que suceden cosas asi.
el pasado domingo le pase $50 pesos al celular de mi hermano (si yo se puede ser una tonta comparacion $18,000 con $50) el asunto es que el solo uso un par de pesos para algunos mensajes. despues de unas horas habia perdido su saldo. intentaba realizar una llamada pero no tenia ni un peso, me parece que llamo al *264 y de esta forma recupero su saldo. pero su repuesta al decirle: “oye pues llama aver que paso ¿no?” fue de “para que”.
estopy seguro que a otras personas que les llega a pasar esto dicen lo mismo y dejan que se pierda su saldo, 50 pesos no parece mucho, pero es dinero que reciben sin haber ofrecido su servicio, sin contar que ya de plano las tarifas son exesivas.
quizas lo podria comparar cuando vas a una tienda y te dan cambio de menos, te das cuanta hasta despues y pues lo perdiste y no recibiste algo a cambio.
hay alguien que comento que habria pasado si no hubiera sido una prueba, imaginate, que si te cobraran esos $18,000. ademas el servicio de bam (iusacel) y el de telcel a mi consideracion aun son muy costosos. y aun le sumas estos errores a donde iremos a llegar.
Que onda, pues estoy de acuerdo con fercho, pero tambien seguimos siendo cautivos porque telcel te cobra un dineral si te llama o llamas a un movistar, mi mama esta en chiapas tiene un movi y yo un telcel y estoy en puebla, casi no nos hablamos por el alto costo, y si se me ocurre hablarle cuando estoy en chiapas me cobran mucho mas por el ROAMING!!
En mexico no es que la gente sea agachada si no que las leyes y legislaciones estan echas para que le roben al pueblo y el pueblo no tenga ningun sustento legal para defenderse.
Todo gracias a que esas compañias tienen sus dadivas para nuestros politicos que con eso se conforman para vender el pais y el bienestar de el pueblo.
Daniel: ¿Y por qué no usas el teléfono “normal”? Con Lada hay buenos descuentos.
Fercho tiene razón, muchas personas siguen con el “ya ni modo”, “¡Qué se le va a hacer!”, “¿para qué?”, etc. El día en que la mayoría no nos dejemos y hagamos valer nuestros derechos el servicio mejorará. Deben entender que no nos hacen un favor, si no que nosotros se los hacemos a ellos.
No se la verdad, porque tanto relajo con esto del 3g de telcel, yo tengo años usando iusacell y nunca he tenido problemas y ahora tengo un plan que se llama Universitario, que incluye internet, tv, mensajes y ademas, nada de costo de llamadas entre usuarios de la compañia, y saben cuanto es el costo mensual ? $600.00 !!! si se me acaba el credito, es cosa de cargar y listo, pero hago esta referencia por lo del costo de $18.000 y porque piensan lo que les va a costar si usan esta tecnologia con telcel.
Y no es que quiera hacer la propaganda, pero yo me encuentro muy a gusto con el costo, y los servicios incluidos que me da iusacell, sería cosa de que lo probaran.
Quiza sería una buena idea probar movistar…aunque no tenga tanto mercado como el corporativo telcel en el cual el Sr. Slim es directa o indirectamente dueña de la telefónica azul y blanco, ya que suelen dar promociones sin tranzas y con equipos con un pequeño subsidio. Hay que recordar tambien que Movistar es grande pero otra parte de su mercado se encuentra en Europa. Y creo que mim proximo móvil será de Telefónica Movistar.
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