El calvario de prepago BAM
En un par de días me voy de vacaciones a un pueblo del Estado de Morelos y a la casa donde llego no hay conexión fija a Internet, así que, con mi BAM de prepago estoy más que lista y no tengo ningún problema… bueno, se supone. Pues hoy quería precisamente ya dejar ese asunto terminado así que decidí hacer el cargo vía Internet por cinco días, o sea, $300… Todo iba bien: conecto la BAM, me meto al sitio de Iusacell, en el que ya estoy registrada y aparecen los datos de mi tarjeta de débito. Así que le doy “aceptar” para el cargo por el monto y los días que ya les conté y, ¡sorpresa! “Problemas de validación con la tarjeta” (o algo así). Súper extraño…
Llamo a la línea de BAM, un 01 800, y me dicen que probablemente mi banco está bloqueando la operación… ¿¿¿Por un monto de $300??? Pienso yo… pero bueno, hablo al banco y me dicen que no hay ningún problema con mi tarjeta… Vuelvo a hablar a Iusacell y por fin sale el peine: “Hasta ahorita sólo se están aceptando las tarjetas de débito de HSBC”… ¡¿Qué?! Si nunca había tenido ningún problema con la mía y ellos mismos habían aceptado pagos anteriores míos con una tarjeta de débito de otro banco que no es HSBC… En fin, por estas arbitrariedades que nunca, pero nunca he entendido ahora tengo que registrar una de crédito o ir a hacer el pago a un módulo de servicios… La verdad me parece muy poco eficiente por parte de Iusacell. Pero ni modo, ya tengo la BAM ahora me tengo que atener a lo que ellos digan.
Pues algo asi sucede con movistar, al tratar de recargar TA desde el celular con tarjeta de credito o debito, a veces (muchas) te dicen que tu tarjeta esta declinada, aunque la verdad es que tienen problemas tecnicos. Sin mencionar que su numero para recargar muchas veces no funciona.
Infortunadamente, nunca tendremos una respuesta satisfactoria a estos problemas en cuestiones de pagos on line. Ellos en cualquier momento autorizan o no las transacciones con tal o cual banco y al parecer no consideran que problemas tendremos los clientes con sus cambios.
Y curiosamente ocurre mas con tarjetas de débito, que son fáciles de manejar para nosotros, pero no tanto de tolerar para los proveedores.
Estos son los comentarios que necesitamos algunos usuarios que estamos viendo con quien contratar internet movil…muchas gracias por compartir tu experiencia…la pondré en mi balanza.
Gracias x esta nota ya que yo tenia pensado contratar este servicio pero creo que no lo hare, en realidad no me urge pero estoy viendo opciones.
En vista del mal servicio en la forma de pago esta empresa deja mucho que desear y lo peor es que ocurre cuando mas lo necesitas yo x lo menos estoy pensando el contratar a Iusacell ya que en este caso los consumidores no nos hemos dado cuenta que nosotros del poder que tenemos y no “Hay que atenernos” a las condiciones que imponen.
Afortunadamente no es la unica compañia que ofrece el servicio de Internet suerte y gracias x permitirme publicar este conetario
@Oscar Leyva: Por desgracia, los servicios que nos dan este tipo de proveedores son similares en cuanto a ineficiencia… Me gustaría pensar en alguno que pensara más en nosotros los usuarios pero hasta hoy no me he topado con ninguno. También es de justicia decir que la conexión de la BAM no está nada mal… Ahora, que sí es cierto, se tienen que poner las pilas. Telcel con su nueva oferta pues todo suena muy bien, pero hay que esperarnos, como dijo Matuk por ahí en algún post, cuando empiecen a utilizarla más y más usuarios… En fin. Suerte a todos con sus decisiones y, ¡gracias por sus comentarios!
De vacaciones y te llevas una computadora y acceso a Internet?
Para mi, las vacaciones significan no computadora, no internet y no teléfono móvil (aunque me vean raro, ya mi esposa lleva el suyo y eso por alguna emergencia). Son mis vacaciones y no las voy a echar a perder llegando a conectarme a ver cuantos correos basura me han llegado.
Para eso, mejor me quedo en la oficina (así como estoy ahorita).
Es mi humilde opinión …
Bueno, pues en realidad es nuestra cultura de la burocracia y anarkia de aquellos que tiene un poder de x o y alcance, con Telcel, tienes la posibilidad de ligar una tarjeta de credito para comprar tiempo aire desde su marcación *3131,y siendo hoensto cuando lo active fue super eficiente y rapido, todo (si TODO) vía llamada sin costo desde mi celular, pero… ahora que quise hacer el cambio de tarjeta (es deir asociar OTRA tarjeta) me dicen que tengo que mandar una carta con firma, copia de ife y de la tarjeta (por ambos lados) para que me puedan hacer el trámite!!!… no gracias… mejor sigo comprando mi tarjetita en el semaforo de la esquina!
Excelente apunte de Sergio Ríos Mendoza.
¿Si vas de vacaciones para qué llevar cosas para trabajar?
¿Acaso no puede vivir uno sin revisar el email o la web en unos dias de asueto?
Si son vacaciones, prefiero llevarme libros u otra cosa para entretenerme que andar peleándome unos días antes con la tecnología para “disfrutar” las vacaciones.
Ya me imagino al llegar al lugar. “chin… faltó un driver, ¿donde habrá un café internet para conseguir ese driver?” “Chin…. me se olvidó el CD en casa” “Chin… ya me acabé el crédito ¿y ahora cómo le hago para conseguir más?”. Al final de las vacaciones se la pasó uno más resolviendo necesidades tecnológicas que no son necesarias para unas vacaciones.
@Palafox, Sergio: Opino igual que ustedes! Pero resulta que las vacaciones son un excelente momento, casi el único, de avanzar en algunos proyectitos que tengo por ahí y que necesito hacer investigación… Por mí no lo hacía peeero no me queda de otra! Felices vacaciones a todos. Nos seguimos leyendo.
tenia pensado contratar bam pero ahora me pienso inclinar mas con telcel y esta mas barato